2015年5月8日，世界微笑日，山航“魯雁”乘務組在2014年“微笑中國”大賽“精英天使”獲得者鄭軼乘務長的帶領下,開展了“與微笑同行”機上活動，與旅客邂逅云端開展互動，將微笑帶進客艙，傳播微笑之美，營造歡樂之旅。

　　微笑是一種語言，無聲卻最為動人。褪去面無表情，放下隔閡芥蒂，敞開心扉才能彼此貼近。微笑，不需要太多的言語，卻能觸動我們心里最柔軟的角落，拉近彼此的距離。嘴角上揚，眼眉彎彎，微笑就成為了最好的見面禮。

　　迎接旅客的時候，鄭軼乘務長帶領乘務員們站在艙門口，用甜美的微笑和“您好，歡迎乘機”的問候給旅客們送上最好的見面禮，也拉開了此次微笑之旅的序幕。

　　當飛機沖破陰霾，迎接到燦爛陽光的時候，乘務員甜美的聲音也在客艙中響起，“女士們先生們，歡迎大家乘坐山東航空公司航班。今天是世界微笑日，我們也為大家準備了非常有趣的小游戲和精美的禮品，讓我們共度此次‘微笑之旅’。”

　　活動過程中，積極的旅客們在鄭軼乘務長的帶領下走向前艙，通過外話說出自己對于微笑的理解，分享在自己工作生活中有關微笑的故事，并按照活動規則，搶答含有“笑”字的成語，唱出帶有“笑”字的歌曲，在歡騰中為“魯雁”送上祝福和期盼。

　　歡聲笑語中，旅客們笑靨如花，美麗的笑臉拉近著相互之間的距離，溫暖著彼此的心靈。乘務員用手中的相機記錄下一張張美麗的笑臉，微笑映襯著陽光,溫暖灑滿了整個客艙。

　　互動活動中，旅客王奶奶獲得了乘務組贈送的小禮品，拿到禮物后王奶奶主動要求發表“獲獎感言”，她笑稱自己是山航的忠實“粉絲”，多年來的出行一直選擇山航。“不為別的，就為山航乘務員的微笑，顯得真、甜，一看就覺得舒心。”

　　整個航班中年齡最小的旅客更是和乘務組相擁一起，高舉手中的禮物，為“精英天使”點贊，為“魯雁”點贊!

　　快樂的時間總是短暫的，當飛機平穩降落后也意味著分別的時刻已經來臨。旅客們紛紛與乘務組告別，走出客艙。

　　雖然此次旅程已經結束，但微笑傳遞仍在進行。山航也推出了“發現微笑，傳遞真情”活動，只要旅客通過山航官方微信上傳自拍笑臉或者山航員工微笑服務過程，就有機會獲得精美小禮品一份。“我們要把笑臉拍下來傳到山航微信上，說不定抽獎就能抽中我們呢。”一對年輕的情侶快樂的說。

責編：admin