國際空港信息網2013年8月9日消息：近日，天津機場獲國際機場協會(ACI)頒發的2012年度滿意度獎杯，已由伊斯坦布爾寄達。

　　據了解，天津機場自2011年二季度開始參與旅客滿意度測評項目，通過對先進的服務質量評價體系的引進，逐步與國際接軌。在以旅客關注的重點環節為切入點改善機場服務質量的同時，天津機場積極借鑒其它機場相關先進經驗，有針對性地對服務短板項目進行改進。

　　通過不斷嘗試與積極探索，2012年，天津機場首次以國際機場協會正式會員身份參與到機場旅客滿意度調查項目中。在2012年度參評的全球199個國際機場中，天津機場“整體滿意度”在年旅客吞吐量500萬至1500萬的66家同量級機場中，以4.71分的成績排名第三。

　　天津機場在分項服務測評的基礎上，2012年，結合地域文化特色、行業特征及自身特點，推出“經津樂道”服務品牌，以“平安、便捷、樂活、分享”為品牌核心價值，針對售票、停車場、辦票、安檢等服務流程推出多項服務承諾，旨在使旅客充分享受天津機場又快又好的服務體驗。

　　2013年進入暑期以來，隨著航班量的日益攀增，僅7月份，完成旅客吞吐量96.42萬人次，同比增長26.6 %。8月7日，突破單日旅客吞吐量37000人次大關，創造歷史最高紀錄。運輸生產的快速增長，必然帶來巨大的服務壓力。據粗略統計，日前，在進出港高峰時段，同時辦理業務或過檢的旅客超過4000人次。面對高強度的服務壓力，天津機場進一步優化服務流程，推出多項暑期服務舉措，在增量的前提下保質，讓優質服務貫穿服務流程的始終。

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