編者按：4月15日，旅客在MF8025航班遺失了價值高達(dá)30萬的鉆戒，廈航本部與外站員工、空中與地面員工聯(lián)動，輾轉(zhuǎn)幫助旅客尋回鉆戒并送還。廈航員工“以誠為本，以客為尊”的服務(wù)精神贏得了旅客的贊揚，旅客親筆寫下熱情洋溢的感謝信寄到廈航。以下為感謝信全文。

　　感謝信

　　廈門航空公司的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　2015年4月15日，本人乘坐貴公司的MF8025次航班，由杭州飛往沈陽。不慎將鉆戒遺失在飛機(jī)上，此枚鉆戒非常昂貴，市值30萬元以上，我感到萬分焦慮，通過沈陽桃仙機(jī)場熱線，打給了沈陽機(jī)場廈航柜臺，得知飛機(jī)已經(jīng)以MF8026次航班的身份正準(zhǔn)備返回杭州。我感到無助的情況下，返回到機(jī)場找到了廈航的服務(wù)柜臺，工作人員曹小姐(后得知名字：曹海峽)非常認(rèn)真地詢問了事情經(jīng)過并記錄了我的相關(guān)信息。曹小姐及時通知了場站站長高昱韜，讓我回家中等信息，因為飛機(jī)已經(jīng)滑出。

　　大概僅僅三個小時后，曹小姐打電話給我，說經(jīng)過MF8026次航班的班組人員搜索，已經(jīng)找到了戒指，并會盡快歸還與我!這期間，我收到了曹小姐、高站長以及MF8026次航班班組的電話，他們對待工作的認(rèn)真程度超乎了我的想象。

　　次日上午，我再次接到廈航工作人員于尚思的電話，通知我戒指從杭州返回沈陽的具體時間和交接地點。廈航人的認(rèn)真使得這枚戒指4月16日下午4點，平安到達(dá)沈陽機(jī)場，廈航的工作人員顧堯、于尚思以及高昱韜站長與我做了交接。就這樣我順利的取回了戒指。

　　特別感謝以上全部廈航人，廈航工作人員的認(rèn)真讓我避免了經(jīng)濟(jì)損失，也由衷地產(chǎn)生敬佩。面對此次事件，他們占用自己下班后的時間，并多次主動與我聯(lián)系，他們對待工作的認(rèn)真程度值得贊揚!

　　感謝廈航培養(yǎng)了這樣的員工，他們對旅客的關(guān)心、照顧以及自我責(zé)任的認(rèn)識，都體現(xiàn)了廈航的精神。

　　我再次由衷的感謝!謝謝廈航!

　　旅客：孫春子

2015.4.17

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