"木棉童飛"滿周歲了!近日，9歲的馮樂恒小朋友獨自乘坐CZ3525航班從廣州飛往上海，家人為他申請了"木棉童飛"服務。自去年6月2日首次體驗"木棉童飛"服務后，這已經是馮樂恒小朋友一年內第7次享受該服務了。

　　2014年的六一兒童節，南航正式對外發布了國內首個無陪兒童乘機可視化記錄產品--"木棉童飛"，家長申請該服務后，可通過南航官方微信或官方網站，查看、下載并保存自己孩子單獨乘機的照片。這項貼心的服務緩解了家長對孩子獨自乘機的擔憂和焦慮，也為孩子記錄下童年時特殊的成長經歷，一經推出就獲得了廣泛的市場認同。一年來，南航已為24445位無陪小旅客提供了26759次木棉童飛服務，收集小旅客乘機照片52728張。其中，一年內共有20位小旅客使用木棉童飛服務超過4次，乘機次數達到87次，這些"單飛小候鳥"是名副其實的南航小�？�。

　　"木棉童飛"周歲之際，服務再次升級，推出了短信邀約預訂兒童餐服務。成功購買了南航兒童票、2-6歲的小旅客，其購票人將收到手機邀約短信，只需要在航班計劃起飛時間24小時前短信回復Y，即可完成兒童餐的預訂。小旅客乘機時就能享用到南航航食部門為2-6歲兒童精心制作的，特別符合孩子的用餐習慣、口味偏好以及成長需求。

　　"木棉童飛"是南航首個以工單形式連通各服務節點，從而實現全流程服務的產品。南航SCC系統串連地服、客艙、客服、航食、銷售等系統和平臺，并通過微信、短信、email等方式實現南航與旅客的互動，充分驗證了SCC平臺在系統對接、信息流轉方面的可操作性。

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