2015年8月14日，東航西北分公司客艙服務部孫義乘務組執行 MU2118 西安至漢中的航班。飛機在漢中機場落地后，旅客們收拾行李開始下機，一位男士抱著懷里的嬰兒，提著行李艱難地向機門口走來，乘務員趕忙上前接過他的行李，乘務長孫義在臨下機前提醒他帶好全部隨身物品小心下機，他面帶微笑地連說謝謝。

　　送走旅客，乘務組的工作還沒有完全結束，接下來的清艙也是工作中的重要環節之一。乘務組走進客艙，一排排的仔細檢查，果然在37排J座的座椅口袋里發現一個男士錢夾。乘務員趕緊拿著錢夾追下飛機去，可是旅客早已不見蹤影。返回客艙乘務組開始清點錢夾里的物品，發現共有7張銀行卡，4700元現金，一張身份證和一本戶口本，這么多的證件和現金丟失，失主該有多著急。他們繼續打開錢包，想看看錢包里有沒有留下一些有價值的信息。在錢夾的角落里發現一張單據，上面有電話和姓名，名字與身份證及戶口本上的戶主一致，抱著試一試的心態，乘務長撥通了電話。經過一番詢問核對后確認錢包就是他的，旅客說他還沒有出機場，孫義就讓他在候機樓里稍等片刻。完成后續工作后，乘務組拉著箱子拿著旅客的失物走向候機樓，遠遠地就看見一個熟悉的背影好像在那里等人，走近一看大家都笑了，原來之前那位懷抱嬰兒的男士就是失主。跟他核對完信息后，他清點了錢包里的物件，一樣都不少，他連聲說：“謝謝!太謝謝你們了!東航真不錯，以后出門只坐東航。”看著旅客開心的笑臉，乘務組也感覺非常欣慰。

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