北海機場增設"候機區"標志標識 提升服務質量
日前,北海機場候管部為落實廣西機場管理集團關于“以提升行業竟爭能力為出發點和著力點,以最大化提高旅客便捷程度為目的,實現由功能性服務向流程性服務轉變,實現戰略性的服務流程再造的總體要求和簡化乘機流程、區分有無托運行李”,通過服務流程的程序化、精準化、簡便化、人性化,實現旅客從“家門”到“艙門”的便捷最大化的標志、標識相關工作。
首先在候機大廳門內地面上張貼一張醒目的(2×1.5米)大的紅、黃標識的圖標,來引導旅客到所需要辦理乘機事宜地,各種標識與標識之間與10米距離,標上不同服務區域和服務功能標識,為旅客提供便捷服務。
通過增設候機區服務功能標志、標識,與原有的標志燈箱形成更加直觀“立體標識”來服務旅客,為旅客按所需以便捷、快速辦理有關乘機事宜提供服務,縮短旅客值機時間。
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