在榆林機場公司一線工作崗位上，每天都會遇到很多旅客，每天都會上演無數動人的小故事。榆林機場公司工作人員每天都在用心為旅客提供服務，一個眼神，一個微笑，都在傳遞著愛心，溫暖著旅客。

　　近日，榆林機場公司又收到了一名旅客的感謝信。原來，一名來自和田的旅客經西安中轉抵達榆林后，發現隨身行李未同期抵達，由于該旅客患有嚴重的心臟病，而行李箱中的心臟病藥品多半需要從國外購買，心急如焚的旅客立即求助榆林機場公司貨運處工作人員。接到求助后，公司貨運工作人員一邊安撫旅客，一邊按照旅客提供的信息同前站機場聯系查詢該件行李，經過認真排查，前站機場仍未發現該旅客的行李�？紤]到該旅客乘坐的是和田—烏魯木齊—西安—廈門航線，行李很可能處于和田、烏魯木齊、廈門某地，公司貨運處的工作人員齊心協力，通過已有資源，積極與三地機場貨運處取得聯系共同查詢行李位置，經過多方努力，最終確定該旅客行李因無行李牌仍處于烏魯木齊機場。得知旅客行李所在地后，公司貨運處工作人員與航空公司處理行李后續事宜的同時，致電該名旅客，但多次撥打旅客電話無人接聽，為了讓旅客第一時間知曉行李查詢進度，貨運處工作人員多次向其發送通知信息。第三天，待旅客激動地趕到機場時，貨運處的工作人員早已將該旅客的行李準備妥當。旅客接過行李，高興地說：“員工的素質是機場綜合管理水平的體現，透過機場這個空中門戶，我看到了榆林機場人的勤勉和敬業，這次經歷讓我終身難忘，我對榆林這個地方充滿了好感，我要告訴我的親戚和朋友，讓他們也知道陜西的榆林機場有多好!”

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