9月22日，南航新疆分公司客艙部乘務(wù)員職業(yè)技能大賽拉開帷幕，“黃寶寶”也參加了比賽，讓我們一起記錄她的故事，話說“巧笑倩兮，美目盼兮”，形容黃安琪這個20歲女孩十分貼切，她的嘴角微微上揚，笑出美麗的弧度，充盈著青春陽光的雙眸彎成月牙，活潑的像個俏皮的精靈帶給人難以名狀的快樂。

　　吾家有幼女“南航長”

　　94后的黃安琪生于烏魯木齊，是個地道的新疆姑娘。也許因為最初的夢想是飛上藍天，高考填志愿時她毫不猶豫地選擇了四川西南航空專修學(xué)院乘務(wù)專業(yè)，來到學(xué)校進行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)后，她發(fā)覺自己太適合這個工作了，真誠、熱情、貼心、有愛，這些乘務(wù)員需要的特質(zhì)她都具備，在大學(xué)期間積極表現(xiàn)，成績優(yōu)秀的她不斷完善自我，就這樣順風(fēng)順水的考入南航新疆分公司，回到了她熟悉的故鄉(xiāng)。

　　來到南航這個大家庭時她只有18歲，在同齡孩子還在享受大學(xué)的休閑時光時她要一邊適應(yīng)工作環(huán)境，一邊繼續(xù)完成學(xué)業(yè)，兩頭都不能耽誤，分部領(lǐng)導(dǎo)了解到她的情況，經(jīng)常找她談心，幫她疏導(dǎo)心理壓力，告訴她遇到航班中出現(xiàn)的各種問題該如何處理，幫她平衡好單位和學(xué)校的關(guān)系，讓她感受到了組織的溫暖就像家人一樣溫馨。

　　客艙里的“小太陽”

　　和黃安琪飛過的人都會對她印象深刻。在每個航班的飛行過程中，她說得最多的一句話就是“我來”，幾乎所有的活她都搶著干，連當(dāng)班乘務(wù)長都會忍不住夸贊“這么小的年紀眼里有活真難得!”從她的身上完全看不出一個新乘務(wù)員的稚嫩和生疏，她對客艙設(shè)備的了解和服務(wù)流程的熟悉讓人一看就知道她提前做了很多功課。更為難得的是，不管是直飛、過夜、延誤、備降航班，客艙里永遠都能看到她的笑容。她的笑容溫暖親切，像陽光一樣不但讓旅客感到賓至如歸，更能帶動整個乘務(wù)組的服務(wù)氛圍。

　　她清楚地記得在她剛剛參加工作三個月的時候，有一次飛上海回烏魯木齊的航班，因為航空管制的原因延誤了三個小時，大家在飛機上早已等的不耐煩，紛紛將怒火向她發(fā)泄，她不停的與旅客溝通，為大家準備飲料、熱水，記錄部分轉(zhuǎn)機旅客的后續(xù)航班信息，積極主動地為旅客排憂解難，還要全程保持微笑的全盤接受旅客的負面情緒，真誠的幫助使旅客非常感動，抵達駐地接近凌晨，乘務(wù)長在航后講評時對她的辛勤付出和積極配合表示感謝。

　　寶寶不哭，你是最棒的

　　正是在平日里的優(yōu)秀表現(xiàn)，使得黃安琪成功入圍技能大賽。談到?jīng)Q賽中的技能展現(xiàn)，黃安琪坦言自己沒有發(fā)揮好。因為在大學(xué)期間參加的都是團隊活動，第一次獨立站在鎂光燈下接受領(lǐng)導(dǎo)、前輩們的審視，她的心里一下沒底了。本來爛熟于心的業(yè)務(wù)知識因為太過緊張根本說不出來。想到大家對她寄予厚望卻最終沒有拿到理想的成績時，黃安琪表示非常遺憾，難過的哭了出來，團隊的成員們都為她加油鼓勁，安慰“黃寶寶”繼續(xù)努力，“寶寶”最棒，下次會做的更好，“黃寶寶”重新調(diào)試好情緒，她坦言：雖然在大賽中失利，但這對她來說是非常珍貴、無與倫比的回憶，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的真誠關(guān)懷，謝謝隊友的一路相伴，自己能站在這么大型又專業(yè)的舞臺上歷練，認清自己身上的不足，看到其他選手的閃光點，更讓她明白學(xué)習(xí)的東西非常之多。

　　職業(yè)技能大賽是一個展示的平臺，通過競賽，展示出乘務(wù)員們嫻熟的專業(yè)技能，積極向上的青春風(fēng)采;職業(yè)技能大賽也是一個交流平臺，通過競技，提供了養(yǎng)成良好職業(yè)規(guī)范的寶貴學(xué)習(xí)經(jīng)歷。讓我們期待著，在不斷的磨礪中，像黃安琪一樣的九零后們能夠茁壯成長，一起為南航新疆分公司貢獻力量。

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