最惡心的事 又見南航空姐無(wú)理投訴同行
還記得2015年5月4日，南航乘務(wù)員投訴海航乘務(wù)員，僅僅是因?yàn)楹：娇战阕屗痫w前系好安全帶和關(guān)閉電源，結(jié)果導(dǎo)致海航乘務(wù)員被處分和辭職。
無(wú)獨(dú)有偶，就在前幾日，一位自稱某明星 古XXXX 的姐姐、南航乘務(wù)員古XXXXXXX的女士，投訴了海航乘務(wù)員，理由是飛機(jī)下降時(shí)刻沒(méi)讓她上廁所。網(wǎng)上百度了一下，還真有這么一個(gè)人…挺美一姑娘，咋就干出這種缺德事情呢?讓我們來(lái)聽聽多名旅客的反饋：
前幾天飛航班，飛的是一個(gè)極短航線，只飛了不到一個(gè)小時(shí)，航線是那種起飛以后就要落地的航線。
乘務(wù)長(zhǎng)廣播完下降安檢廣播乘務(wù)員正常進(jìn)行下降前的安檢，有一名旅客站在洗手間門口質(zhì)問(wèn)乘務(wù)員為什么洗手間不能使用。
乘務(wù)員跟這名旅客解釋“由于這段時(shí)間是大風(fēng)顛簸季節(jié)顛簸頻發(fā)，這個(gè)航程也比較短，所以乘務(wù)員需要在安檢后對(duì)客艙整體做好監(jiān)控。也是為了您的安全著想，希望得到您的諒解。”
這名旅客聽后情緒顯得非常激動(dòng)，說(shuō)“就你們公司事兒多，我經(jīng)常坐你們公司都這樣，就你們還服務(wù)好呢”并表示，“我也是航空公司的，哪有航空公司像你們這樣的”
當(dāng)?shù)弥撁每鸵彩潜拘袠I(yè)的時(shí)候，乘務(wù)員均表示非常驚訝，并跟旅客解釋道這是民航局最新下發(fā)的文件，希望能夠得到您的諒解。該名旅客一直反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己是航空公司人員。該名旅客一直在洗手間門口數(shù)落乘務(wù)員，由于當(dāng)時(shí)已經(jīng)還有半個(gè)小時(shí)就要落地了，乘務(wù)員只得跟該名旅客解釋請(qǐng)先回到座位上，后續(xù)有什么疑問(wèn)落地以后答復(fù)的。該名旅客非常不情愿的就坐下了。當(dāng)乘務(wù)員就坐時(shí)，該名旅客按亮了呼喚鈴表示要乘務(wù)員的員工號(hào)和姓名，表示要投訴。
落地后，乘務(wù)組與該名旅客溝通，該名旅客揚(yáng)言稱就算不投訴安全也要投訴你們服務(wù)!在飛機(jī)上態(tài)度非常惡劣，給當(dāng)班乘務(wù)組了很多工作壓力。
在這里小報(bào)想說(shuō)，乘務(wù)員一天的工作量已經(jīng)很大了，TA們微笑待人，希望可以給旅客們輕松愉快的心情。但是為什么大家都是體系的，你坐了別人的航班就要去為難別的乘務(wù)員呢?換位思考，將心比心，不奢望所有旅客可以去理解我們，但是被同行投訴有意刁難真的覺(jué)得心里有苦說(shuō)不出。
你有明星姐姐固然是你驕傲的資本，可是民航法律法規(guī)面前人人平等，作為一名在飛的南航乘務(wù)員，應(yīng)該更能明白此理。
責(zé)編：admin
免責(zé)聲明：
凡本站及其子站注明“國(guó)際空港信息網(wǎng)”的稿件，其版權(quán)屬于國(guó)際空港信息網(wǎng)及其子站所有。其他媒體、網(wǎng)站或個(gè)人轉(zhuǎn)載使用時(shí)必須注明：“文章來(lái)源：國(guó)際空港信息網(wǎng)”。其他均轉(zhuǎn)載、編譯或摘編自其它媒體，轉(zhuǎn)載、編譯或摘編的目的在于傳遞更多信息，并不代表本站對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。其他媒體、網(wǎng)站或個(gè)人轉(zhuǎn)載使用時(shí)必須保留本站注明的文章來(lái)源。文章內(nèi)容僅供參考，新聞糾錯(cuò) [email protected]
