目前正值旅游淡季，機票價格相對優惠，座位充盈，是錯峰出游的好時機。不過購買特價機票后因行程發生變化想要退票，卻被航空公司以“特價機票不能退改簽”為由拒絕，這是不少市民都有過的經歷。

　　多數特價機票不可退改簽

　　上星期，家住新天美地的朱先生預訂了某航空公司的機票，準備幾天后回湖北老家。在出發前一天，由于工作遇到一些問題，他決定推遲兩天再回家。朱先生于是致電到該航空公司客服要求改簽機票，但對方稱超低折扣的特價機票不能退改簽，如果乘客堅持要退票，該航空公司規定不退還機票款，只退還已收取的50元稅費。若是折扣高的機票還可以改簽，但要收取改簽費。由于朱先生在網購機票時也看到了有關條款，無奈之下只能重新再買一張機票。

　　昨日，記者登錄攜程、去哪兒等訂票網站看到，目前國內的機票基本都有折扣，不少熱門城市票價甚至低到2折至3折。隨后記者分別致電到南航、深航、海航等多家航空公司客服了解到，各個航空公司對于特價機票的“退改簽”規定都不同，特價機票通常都有許多限制，對折扣幅度較大的機票，航空公司會提出“不得簽轉、不得更改、不得退票”的附加條件，如果改變行程，機票只能作廢。對折扣幅度較小的機票，航空公司會提出“可以改簽、不得退票”的附加條件。例如10月22日廣州飛海口的海航特價機票，票面價格300元，不允許退票，允許改簽，票價差額不退多補，同時收取改簽費。

　　購買機票前規劃好行程

　　廣東德比律師事務所朱智錕律師告訴記者，根據《合同法》相關規定，“特價機票不能退改簽”屬于單方制定的格式條款，也就是說，并非是與乘客平等商量的條款，而是航空公司強加給乘客的，屬于霸王合同，是強制消費。從法律的角度上說，該條款加重了消費者的責任，限制了消費者的權利。但是航空公司如果在消費者購買機票時，已向消費者履行了合理的告知義務，即告知消費者購買特價機票的風險及規則，消費者最后仍選擇了購買，一旦遇到糾紛時消費者則難以維權。

　　朱智錕律師建議，在預訂特價機票前要做好行程規劃，避免遭遇不允許“退改簽”的困境。

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