國際空港信息網2013年9月2日消息：八月北京連日雷雨天氣導致多名中轉旅客錯失航班(錯失：未能乘坐原本預訂航班)，南航新疆分公司地服部中轉室(以下簡稱“南航中轉”)連日保障旅客改簽住宿，使大部分旅客能夠順利乘坐后續航班成行，可8月27日卻遇到了一位特殊的外賓旅客。

　　從北京CZ6902至烏魯木齊轉乘當日CZ6011的SOKOLOV旅客因雷雨無法成行，雖然南航中轉信息崗提前預查到該旅客信息幫助旅客預留了次日CZ6011航班的座位，可接到旅客后中轉員卻發現旅客的簽證當日就到期了，如果今日不能按時出境，那么后面的程序將會很麻煩，不僅要面臨罰款甚至還有可能被滯留。雖然當時已經快凌晨12點，但中轉值班分隊長得知此消息后立即安撫旅客，并聯系邊檢。因為時間太晚邊檢相關人員聯系不到，中轉分隊長決定先安排旅客住宿，自己向凌晨1:35分落地的CZ6012進港邊檢問詢。

　　經過與邊檢協調要求北京出具詳細的延誤證明，第二日再由中轉員送機才能讓旅客出境。深夜，中轉首先聯系北京中轉取得了CZ6902的延誤證明。次日，當旅客到機場乘機時，中轉員早已拿著延誤證明等候在出港大廳，通過一系列檢查和溝通后旅客順利到達登機口。當旅客用著并不流暢的漢語說著“謝謝、謝謝…”的時候，中轉員也長長舒了一口氣。

　　特殊事，特殊辦，讓每一位中轉旅客成行就是南航中轉一直的目標。

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