這是一個關(guān)于母愛的故事：5個月大幼兒機上哭鬧不止，同行爺爺奶奶束手無策，乘務(wù)員“媽媽”深夜悉心陪伴。乘務(wù)員用小而溫暖的懷抱，撐起一片愛的天空，讓幼兒睡得香甜、安穩(wěn)而幸福。11月26日晚，從阿克蘇飛往重慶的CA4576航班上溫情上演了——

孩子在高慧懷里甜甜入睡(周軍/攝)

　　21點50分左右，飛機進入平飛階段，國航重慶乘務(wù)組開始例行餐飲服務(wù)。區(qū)域乘務(wù)長高慧注意到，后艙一名幼兒在奶奶懷里哭鬧。于服務(wù)間隙中，高慧主動上前詢問服務(wù)需求。

　　夜航中的客艙溫度有20多度，孩子穿著厚棉衣，高慧憑直覺判斷，可能是穿得太多受熱了，建議爺爺奶奶脫掉棉衣。后又詢問是不是餓了，并安排其他乘務(wù)員幫著兌奶粉哄孩子。可是，這并沒有見效。爺爺只好抱著孩子在客艙里邊走邊拍邊哄，但孩子依舊哭得歇斯底里。忙碌中的高慧一直留意著這個哭鬧的孩子。已經(jīng)當(dāng)媽媽的她，聽到孩子撕心裂肺的哭喊，很是心疼。

　　餐飲服務(wù)結(jié)束已近23點，客艙燈光調(diào)暗，大多數(shù)旅客開始休息。高慧拿了毛巾，迫不及待地奔到孩子身邊。隨后，爺爺奶奶你一言我一語拼揍出了這次旅行的概況：他們來自重慶鄰水的偏遠農(nóng)村，由于家庭條件不好，兒子兒媳都在阿克蘇打工。這個孩子是他們孫女，才滿5個月，今天剛斷奶，爸爸媽媽沒時間照顧，他和老伴專程接她回重慶。孩子哭得厲害，爺爺奶奶已無計可施，他們感到力不從心，有些無奈。

　　這么小就斷奶，還要適應(yīng)離開媽媽的生活，既感受不到媽媽懷抱的溫暖，也聽不見媽媽甜美的聲音，小家伙別提有多傷心了。想到這，高慧的心欠得生疼，有些難過。孩子哭鬧了很久，擔(dān)心孩子發(fā)熱流汗，高慧伸手摸了摸孩子的額頭、后背，發(fā)現(xiàn)有些濕汗，用毛巾擦了擦，隔在衣服與后背之間�？粗�焦急萬分的爺爺奶奶，她安慰道：“別著急，孩子小，對環(huán)境感受很敏感，又離開了媽媽，自然要鬧覺。”“你們也累了，休息一下，把她交給我。放心，我也有孩子我會帶。”高慧從爺爺手里心疼地接過孩子，以最舒服的姿勢將她抱在了懷里，在她額頭上輕輕地吻了一下。

　　為了不影響其他旅客休息，高慧抱著孩子來到了后服務(wù)間。在狹小的空間里，高慧貼著孩子的小臉蛋兒，有節(jié)奏地輕拍著孩子，一遍遍地告訴她：媽媽很愛你，也很想你，寶貝不哭。雖然哭鬧沒停，但孩子卻突然緊緊地攥住了高慧的手指頭，這讓她一陣欣喜。高慧突然記起來，當(dāng)孩子哭鬧缺乏安全感時，輕輕地吹額頭，再輕輕地吻吻她，反復(fù)幾次后孩子就會平靜。高慧照著這種辦法做了，慢慢地，孩子的哭聲小了一些。此時，高慧早就把孩子當(dāng)作自己的女兒了，她輕輕地拍著孩子的后背，在她耳邊輕柔地唱著搖籃曲……仿佛變了魔法一般，在高慧的持續(xù)安撫下，孩子好似感受到了媽媽的愛一樣，慢慢地安靜下來，竟睡著了。這時，隱沒在客艙昏暗燈光里的高慧，眼神里一定流露著愛，充滿慈愛的力量。

　　飛行途中，有幾位上衛(wèi)生間的旅客，看到高慧懷里熟睡的孩子說道，這是剛才哭得很厲害的小孩嗎?你太厲害了，那么多人都沒有哄好。話語里流露出肯定和贊賞。

　　孩子在懷里睡了很久很久，高慧準備把她抱到奶奶身邊時，孩子卻突然醒了，拽著高慧的手又哭開了……奶奶無奈地說：“哎，她不跟我怎么辦啊?”高慧再次安慰道：“沒關(guān)系，我繼續(xù)哄她。她可能覺得我更像媽媽。”再次抱著孩子，高慧繼續(xù)輕拍著，繼續(xù)哼著搖籃曲，很快孩子又睡著了。為了讓爺爺奶奶安心，也讓孩子好好睡覺，高慧安排其他乘務(wù)員輪流關(guān)注客艙服務(wù)后，在奶奶鄰座的空位上坐了下來。這一坐，就坐到了飛機落地前的安全檢查時。為了客艙安全，高慧只好把孩子送到奶奶懷里。這一次，輕拍了幾分鐘，孩子翻翻身，又睡著了。“謝謝了哦，小妹，還是你有本事噢。”奶奶笑了笑，難掩靦腆，幾句樸實的言語里透露出滿意和認可。直到這時，高慧才發(fā)現(xiàn)，自己的胳膊竟發(fā)酸得有些厲害。從孩子哭鬧到哄孩子入睡，一直到把孩子抱還奶奶，在4個多小時的航程里，高慧一直沒有休息。

　　凌晨1點30分，飛機落地重慶，舷窗外夜涼如水。下機告別時，看著孩子躺在奶奶的懷里熟睡，高慧提醒爺爺奶奶注意給孩子保暖，同時臉上也露出了喜悅的笑容，笑容里帶著一種淺淺的滿足和成就感。

　　記者手記：

　　用愛撐起孩子的溫暖天空

　　如果不是記者親眼目睹，這個彰顯愛，傳遞溫暖的細節(jié)一定會像其他很多服務(wù)故事一樣被淹沒。在乘務(wù)員眼里，它是如此的微不足道。正如高慧說的那樣，我只是做了我該做的工作而已。

　　在這個故事里，我們甚至連旅客和孩子的姓名都不知道。服務(wù)，很多時候都抹去了標簽，只關(guān)系感受。高慧說，她哭，我的心跟著碎了;她在我懷里睡著了，我的心才感覺到踏實。高慧是一名乘務(wù)員，更是一位母親，特別能理解孩子離開媽媽后缺乏安全感的哭鬧，那種撕心裂肺的哭鬧讓她既揪心又心疼，更別提這個孩子剛斷奶。

　　小世界有大溫暖。高慧用充滿愛的懷抱，帶給了孩子安慰、依靠，也帶給了孩子一個甜甜的夢鄉(xiāng)。她伸出的小小手臂，溫暖了孩子的整個世界。這種愛，讓人感動，亦讓人心動。我相信，高慧提供的暖心服務(wù)只是空中服務(wù)工作的一個縮影。在萬米高空中，還有更多個數(shù)不清的高慧，以無微不至的關(guān)懷與體貼，帶給旅客更多的溫暖體驗。

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