美航空公司未按要求賠付旅客破損行李
據英國《每日郵報》12月2日報道,自美國出臺了旅客行李破損賠付方案后,國內航空公司大多陽奉陰違,不愿賠付。上周,美國交通部就這一事件對航空公司做出了催促,要求其賠付旅客破損行李。
早前,交通部明確規定在飛機運輸途中,若游客行李上的拉鏈、拉桿、輪胎等突出部位被磨損或開裂,航空公司有義務對旅客進行賠付。為探究這一法案的最終實踐成果,交通部于九月在美國16個機場作了為期兩周的調查,結果不盡人意。調查發現,部分航空公司對此規定行消極態度,拒絕賠付旅客破損的行李。
對此,美國交通部下達了催促令,要求航空公司于明年1月9日前執行行李賠付規定,否則,交通部將會采取強硬措施。
交通部部長安東尼•福克斯說道,對機場的監督實則是對旅客出行的保護;交通部以后會繼續監督機場運作,以保障游客的權利和義務。
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