南航一直以來以貼心服務特殊旅客演繹感動客艙，悉心服務著每一航班的老弱病殘特殊旅客。他們舒心、安心、放心的旅途是乘務人員的服務宗旨。

　　12月17日，CZ6953由大連飛往烏魯木齊的航班上，迎來了一位年過九旬的輪椅老人。老人在家中不慎跌倒，摔傷了腰。這次要坐將近六個小時的飛機，對老人家來說這無疑不是一次考驗。

　　由于本場對接的是廊橋，輪椅順利的推倒了登機門口，老人的座位是1H，乘務員和他的家人一起攙扶老人入座，他步履蹣跚，每走一步手腳都在顫抖，但精神面貌看上去還算不錯。入座后，乘務員給他多拿了兩個枕頭放在他的腰部和背部防治起飛下降以及長時間坐著使其腰傷加重。給其雙腿蓋好毛毯，對老人噓寒問暖，老人感動不已。

　　大連到石家莊這段還很順利老人沒有不適。石家莊到烏魯木齊這接近四小時的飛行對老人家老說有些過于漫長。他開始坐立不安。由于老人心臟也不好，他的家人時不時的拿脈搏器給他測量。乘務員更是不斷的給老人添加溫水，陪他嘮嘮家常。老人就這樣在乘務人員無微不至的關懷陪伴下渡過了這“艱難”的四個小時。

　　當飛機平穩安全的著陸在烏魯木齊地窩堡機場，老人連聲對自己說勝利!勝利!

　　飛機停穩后發現對接的是客梯車，地服來的還是個小姑娘，她一個人顯然無法將老人從飛機上抬下客梯車。這時后艙的男乘務員和三名安全員們自告奮勇的來到老人身邊，“我們來抬您”。幾個身強力壯的男乘和安全員們僅僅穿著單薄的西服在零下幾度的烏魯木齊上演著感人的一幕。

　　客梯車比較滑，他們小心翼翼的一步一個腳印的將老人抬下飛機。老人連聲“感激”，他的家人也更是感動不已。

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