12月27日一大早，趕到昆明長水機場搭乘瑞麗航空公司7時5分起飛的DR6521次航班的百余名乘客，在不明原因的等待了一個多小時后，才看到了航班延誤通知。對此，航空公司方面表示，這是由于公司自身的原因造成的，主要是因為機組人員配備不充足，會對受影響的乘客給予補償。

　　據乘客們介紹，DR6521次航班從昆明前往成都，原定于27日上午7時5分起飛，但當大批乘客在候機室等待登機時，卻一直都沒有工作人員前來辦理驗票手續，百余名乘客只能一直在候機室內等候。在等待了一個多小時都無果下，乘客們只能返回到值機柜臺詢問原因，之后就看到了航班延誤通知，航班延誤的原因是“公司計劃”。“由于飛機原定的起飛時間太早，很多乘客都沒來得及吃早點，在等待過程中，有一位低血糖的乘客還出現了暈厥的情況，工作人員趕緊拿來面包和糖果給她吃。”一乘客說。

　　瑞麗航空公司相關負責人表示，首先要向廣大旅客道歉，這是由于瑞麗航空自身的原因造成的，主要是因為機組人員配備不充足。12月26日，長水機場出現大霧，導致很多航班延誤，瑞麗航空飛成都的機組人員26日晚22時43分時才返回休息。按規定，當班機組必須休息夠12個小時才能執行下一次起飛。“公司會嚴格按照相關規定，給予每位滯留旅客每人200元的延誤保險金，并妥善安排好旅客的用餐。到27日14時27分，所有滯留的旅客已經順利登機飛往成都。”

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