南航新疆地服：從服務切入 迎春運大考
王麗娜 攝
一年一度的春運工作已進入倒計時階段，2016年1月6日至14日，南航新疆地服通過舉辦春運培訓、開展中轉、特種車等崗位業務技能大賽、評選年度服務之星等，將服務標準、崗位知識、非正常情況下的應急處置以及安全規章等內容融入其中，全面提升一線員工業務水平、服務技能、工作狀態，為春運服務打牢基礎。
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此外，南航新疆地服部著力關注旅客服務感受，陸續推出全新服務項目。通過“打造第一”值機服務項目縮短旅客值機等待時長，通過“新體驗·心服務”登機口分艙登機項目降低誤機旅客數量，通過“金牌”服務項目全流程關注援疆干部、重要特殊團隊旅客及候補旅客的出行等，全力為旅客提供舒心、可靠、便捷的出行服務體驗。
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趙蕾 攝
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