2016年1月16日，由貴陽飛往北京的南航CZ3687航班上，來了一只有著漂亮金黃皮毛的拉布拉多犬“Jolin”，這只“坐飛機”的狗狗一登機就吸引了許多旅客好奇的目光。原來，它是一只專業導盲犬，它作為“雷達”兼“向導”，將帶著主人易女士乘機出行。

　　由于許多市民仍不清楚導盲犬的運輸規定，因此導盲犬的客艙運輸近年來在貴陽龍洞堡國際機場起降的航班中并不多見。作為本次航班承運人的南航貴州公司，也是自2015年首次在客艙內運輸導盲犬后第二次艙內運輸導盲犬。隨著登機廣播響起，萌犬“Jolin”的空中之旅開始了。

　　一、“Jolin”的“空中地盤”

　　為確保易女士與“Jolin”順利登機，承運當日，地面服務保障部提前聯系易女士，對特殊旅客在乘機中的注意事項進行預先提示。同時地服部服務室班組長蘇霄對其全程引導，協助其與安檢部門核對“Jolin”的各類檢驗檢疫證、養狗許可證等相關手續。為了幫助易女士在客艙內行走及活動方便，讓“Jolin”更靈活地幫助主人且盡量不打擾其他旅客，地服人員為易女士優先辦理了登機牌并為“Jolin”劃定了一整排的專屬“空中地盤”——將最靠近飛機洗手間的最后一排座位全部鎖住。這樣既方便乘務人員照料，也能讓“Jolin”安心地和主人待在一起。

　　通過安檢后，南航地服工作人員繼續指引易女士和“Jolin”前往候機廳的無人陪伴旅客專區休息。同時對機長和乘務長進行詳細交接。公司值班經理現場監控保障流程，確保其優先登機且運輸手續辦理順暢簡潔。

　　工作人員說，雖然飛機內的空間資源很緊張，但“Jolin”的“空中地盤”卻至少讓它可以“走個來回”，最大程度緩解并防止動物在高空環境內因“焦慮”而“躁動”，這個“待遇”，不可謂不高。

　　二、“Jolin”的“空中任務”

　　登機后，為了幫助特殊旅客進一步熟悉艙內設備，南航貴州客艙乘務長李敬春小心而仔細地帶著易女士觸摸了緊急出口的位置，并為其介紹座位上方呼叫面板的使用方法。易女士入座后，四歲的“Jolin”仿佛知道自己的“空中任務”已經開始，隨即溫順地趴在了主人腳下。而其他旅客在得知這一情況后，都表示會盡可能幫助易女士，不住稱贊“Jolin”是一只乖巧的“萌犬”。

　　飛行期間，當易女士休息時，“Jolin”便像個可愛的“布偶”，不叫也不跑，“懂事”地蜷縮在座椅下。易女士走動時，它便和空乘人員一起寸步不離地跟著主人。飛機下降前，當乘務員得知易女士需要使用洗手間后，便立即與“Jolin”進行“分工合作”。乘務員負責再次清潔打掃洗手間，而“Jolin”負責配合乘務員帶領并引導易女士使用洗手間。當主人進入洗手間，它便坐在門口等候，主人開門后，它又立即起身，帶著主人回到了座位。

　　“多虧你們的幫忙和服務，謝謝。”下機時，易女士不住地對機組表示感謝，而“Jolin”也歡快地搖著尾巴，完成了它光榮的“乘機任務”。

　　附：狗狗乘機也要“證件”

　　依據中國民用航空局運輸司2009年4月30日下發的《殘疾人航空運輸辦法(試行)》第四章第二十五條第三款，當具備乘機條件的殘疾人與其服務犬同機旅行時，承運人應提供相應艙位。據悉，南航是國內首家使用客艙運送導盲犬的航空公司，南航規定，包括導盲犬在內的為殘疾人生活和工作提供協助的特種犬服務犬的運輸須事先經南航和有關連續承運人同意，并按照南航及相關承運人的運輸規定辦理，同時必須具備中華人民共和國和運輸過程中有關國家運輸動物出、入境和過境所需的有效證件。在滿足南航運輸條件的情況下，服務犬可在客艙內陪同具備乘機條件的殘疾人;具備乘機條件的殘疾人應提供服務犬的身份和檢疫證明。

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