節后的青航浸透著一份溫情，三封感人至深的信件的到來，激起了青航人心中的漣漪。2016年1月26日老人王志儉與青航乘務長王天實、乘務員王亞男因為QW9789航班而從此結緣，著名社會活動家欒瑞生動容于青航人的真情，親赴老人家，用文字書寫下青航人熱情照顧殘疾老人的溫暖春運故事。倘若不是欒先生的文字、老人的感謝信，那天的故事，除了當班機組人員，我們也許都無從知道。然而這樣溫情的故事何止是這一例呢?這樣篤實的態度又何止是那一天呢?

　　濃濃節日的氣氛里，青航飛機每天都在靜候著、陪伴著一次次的旅途、一群來來往往的人。嚴寒、陽光、黑夜、白晝、歡樂、祝福……所有具體的、抽象的意象都承載著青航的脈脈溫情。有誰知道這樣溫情付出的背后凝聚了青航人多少的執著、奉獻與堅守?

　　2016年1月24日-3月3日被視為春運黃金期，然而在1月8日，青島航就已提前吹響春運保衛戰號角，當日青島航空即迅速成立了春運工作領導小組，明確公司領導班子坐鎮春運保障前線部署工作，各部門內部做好職能劃分，應急保障有序開展……以制度與管理為兩大抓手確保春運期間公司的安全有效運行。

　　春運期間，青島航空共計保障航班1555班，運輸旅客近19萬人次。數字并沒有大如天文，但結果卻是平安喜樂的：青航共收到旅客表揚220余件。不多也不少，卻會讓青航人深感踏實與喜悅。

　　你選擇青航陪伴你的春運之路了么?是否充滿了驚喜與感動呢?因為青航春運的打開方式是這樣的：

　　特色活動“紛至沓來”

　　春運的時間跨度之長，連起來可以說是節日串燒：小年、除夕、年初一、情人節、元宵節。青航云端與地面的特色活動，細數起來竟比節日還多。

　　2月4日春節前第三天，青島航在青島機場候機樓玩起了活力快閃，青春靚麗的形象、出彩的歌舞表演，為正在歸途的旅客送去別樣的新春祝福。

　　2月7日除夕，青航值機柜臺為旅客送上青航“福”字、寓意年年有余的鯉魚狀年糕。而在飛機上，已陪伴旅客度過16個除夕的資深乘務長和她的組員們在和旅客們一起分享2015年最難忘抑或最開心的事情……

　　2月8日年初一，青航當日航班的客艙內煥然一新，中國紅喜氣洋洋。穿著傳統唐裝的乘務員熱情迎接登機的乘客，道一聲聲祝福，趣味“春”字詞語接龍游戲寓意美好，農歷年的第一天就這樣溫暖而有趣的開始了。

　　2月14日情人節，青航精心準備了玫瑰，萬米高空，青航佳人力邀旅客為愛發聲，講述自己浪漫愛情史，如果那一天你也在場，想必收獲的遠遠比看一部偶像劇更為充實而有意義。

　　2月21日元宵節佳節，可愛的客艙姑娘們在《青島航空》的雜志里藏了燈謎，旅客們歡呼雀躍，將所有謎面成功“解鎖”……

　　是呀，青航的溫情里是帶著青春的律動感的，是包含著燦爛的笑容的，當你想起青航，那一定是和藍天、陽光一樣純凈而明媚的色彩。

　　細節服務溫暖你我他

　　應對春運，你最能直觀感受到的也許有：青航的值機柜臺增加了人手;提高了對充電寶、打火機及鋰電池等危險運輸品的提示頻率;開通了特殊旅客綠色服務通道;為你提供新年明信片，并代你郵寄出去……當然還有那些你看不見的隱藏的細節：青航各部門下發春運保障培訓材料，上下學習;召開春運動員大會，鼓足士氣;加強手冊培訓，開設業務考試……青航人深知只有精于業，才能更好的體現青航的魅力!

　　細節往往是感人的。青航的春運故事里不可或缺的一部分就是無陪兒童的笑臉。由于父母忙于工作，不能與孩子同行，春運期間無陪兒童乘機需求增多。青島航特意推出了無陪兒童特殊保障服務，對無陪兒童提供機上機下無縫式的接應和照顧。在保障孩子們出行安全的基礎上，心靈的關愛更為重要，青航精心為孩子們準備了大嘴猴發卡作為新年禮物，孩子天真無邪的笑容一掃先前獨自出行的緊張。這里，細節代表著放心。

　　這份感動也是長久的。青航何止只有一位王天實呢?那些默默不言的青航人都在身體力行的做好自己的本職工作呀。2016年1月29日，煙臺交通廣播《溫暖回家路》意外連線青島航空，與青航共話回家路上的溫暖故事，因為不久之前，青航幫助了一位因不能回家而求助電臺的陌生人。春運出行，天氣多變，霧霾導致的航班延誤不可避免。青航佳人在機艙上經歷著強大的內心考驗：耐心寬慰旅客、及時反饋訴求、做好后續協調……“對我們來說，乘坐我們的航班就如來我家做客，客人有事情了，做主人的當然要盡心處理。”一位青航佳人簡單的話語卻道出了青航人最質樸的真情。

　　細節的服務更代表著創新。春運期間當你坐上青島航的飛機時，你會驚訝的發現，機上廣播的內容令你耳目一新，因為青航別出心裁的增添了目的城市的人文歷史、風土民情、特色小食的介紹……然而驚喜不僅僅來自耳朵，你的味蕾同樣被打動。青航將島城特色美食——青島大包與甜沫帶上了云霄。舌尖上的青航不是簡單的搬運工，他更多的加入了思考的元素：在考量了旅客飲食習慣后，為更好的保留食物的原味，青航與航食公司進行多次溝通，對食材進行了改良，確定了最佳加熱時長及溫度。坐過青航的飛機，你會更加想念青島，念及青航。

　　此刻，2016年春運大潮已經落幕，青航并沒有因此放緩腳步，又成長了一歲的青航繼續躊躇滿志的前行。在前行的道路上，真情與感動將是青航永不磨滅的信念。對于青航人來說，真情與感動，不僅僅是外向的，也是內向的。他們對彼此真誠，也被彼此感動。那些因為春運，不能陪伴家人身邊的青航人也是彌足讓人動容的!2016年3月3日，青航召開了2016年春運總結表彰大會，在總結工作經驗的同時，更多的是對在春運工作中表現突出的班組及個人進行表彰與獎勵，為那些無私奉獻于春運工作的青航人點贊! 

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