2016年3月15日，富蘊可可托海機場舉辦首次以“新消費，我做主，真情服務”為主題的3·15消費者權益日活動，此次活動主旨是提高機場服務質量，促進旅客航空安全知識普及，深化旅客維護權益機制。

　　近期新疆機場集團正在嚴格落實，中國民航總局局長馮正霖在民航局機關部門述職會上“始終堅持飛行安全、廉政安全、真情服務三個底線”的重要指示精神。本次3·15消費者權益日當天，富蘊機場成立“真情”服務組，以“傾聽旅客聲音，重視旅客訴求，滿足旅客需要，真情服務”為服務宣傳導向，在機場航站樓為出行的旅客答疑解惑。

　　在宣傳現場，“真情”服務組的員工們分別用漢語、哈薩克語、維吾爾語多種語言，分別向過往咨詢的各族旅客介紹了違禁物品種類、乘機規范要求、客貨運輸流程、服務投訴方式、航空安全法規、機場服務功能區域等多方面的板報文圖、事例介紹，使旅客詳細的了解了空防安全形式，以及我國航空安全方面的條令條例，從而引導旅客采取正確的方式維護合法權益，倡導旅客文明乘機與文明出行。

　　此次“3.15真情服務”消費者權益日宣傳活動，通過各類警示牌、標語、板報文圖宣傳，使廣大乘機旅客對航空運輸有了進一步的了解，對航空運輸安全有了更深一層的認識。富蘊機場以“真情服務”為準則，加強培養員工以主人翁的精神服務旅客，積極主動回答旅客的問詢，耐心協助旅客解決相關問題。繼續在各項服務保障工作中尋求不足，推陳出新，努力做好每天的服務保障工作，切實維護廣大消費者的合法權益的同時，不斷提升機場服務品質，用我們最熱忱周到的服務，做到旅客滿意、舒心，給旅客創造舒適愉悅的出行體驗。

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