工作人員為旅客講解乘機注意事項（肖雨薇 攝）

　　3月15日，深圳機場聯合民航深圳監管局、深航、南航、海航、東海航空等單位在航站樓開展了以“新消費，我做主”為主題的“3.15國際消費者權益日”宣傳活動。

　　據了解，今年是民航服務質量提升年，因而此次宣傳活動圍繞“人民航空為人民”的行業宗旨，立足于“我要真情服務”，積極倡導“新消費，我做主”的消費維權理念。

　　記者在深圳機場看到，在航站樓出發大廳內，專門為此次活動設置的展臺上整齊擺放著《民航消費者維權指南》、《殘疾人航空運輸常識》、《消費者權益保護法》等十余種宣傳材料，工作人員一邊向過往旅客派發宣傳讀本，一邊耐心講解。同時，航站樓內的電視和顯示屏也滾動播放著《消費者航空旅行指南》系列宣傳片，通過動畫的形式生動地向旅客介紹乘機知識，引導旅客采取正確的方式維護合法權益。

“消費者權益日”宣傳活動吸引旅客參與（肖雨薇  攝）

　　此外，當天的活動現場還有機場、航空公司以及工商、國檢的工作人員專門接受旅客咨詢和受理投訴，現場旅客積極參與互動，氣氛熱烈。經常往返于深圳、上海兩地的章先生告訴記者：“之前對機場、航空公司總有不少成見，今天趁著候機間隙過來向專業人士咨詢咨詢，了解了不少航空知識，也多了幾分對民航工作人員的理解。”

　　記者還特別注意到，宣傳介紹2月1日起開始施行的《民航旅客不文明行為記錄管理辦法(試行)》是今年此次主題宣傳活動的亮點之一。根據規定，對于堵塞、強占、沖擊值機柜臺、安檢通道及登機口(通道)的;對民航工作人員實施人身攻擊或威脅實施此類攻擊的;強行沖擊駕駛艙、擅自打開應急艙門的等十一類“不文明行為”將被記錄在案，信息保存一年至兩年。

工作人員向旅客派發資料（肖雨薇 攝）

　　工作人員提醒旅客，今后遇到航延，切記不可“任性”。“雷雨季”即將到來，旅客應理性對待行程中突發的不愉快事件，通過合理渠道保護自身合法權益，文明乘機、文明旅行，切莫因一時沖動影響旅程。

　　據初步統計，當日共派發各類宣傳資料兩千余份。

　　附：

　　《民航旅客不文明行為記錄管理辦法(試行)》 

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