蔡磊 攝

　　為貫徹落實民航局黨組織堅持“真情服務(wù)”底線要求，牢固樹立“發(fā)展為了人民”理念，加強宣傳引導(dǎo)，以實際行動踐行“人民航空為人民”的行業(yè)宗旨，2016年3月15日上午喀什機場圍繞“人民航空為人民真情服務(wù)暖人心”主題，開展“3.15消費者權(quán)益日”宣傳活動，積極營造“我要真情服務(wù)”的行業(yè)氛圍。

　　此次活動主要由客戶服務(wù)部牽頭，地面服務(wù)部、安全檢查站和消防護衛(wèi)部密切配合，機場院內(nèi)LED顯示屏，全天滾動播放“3.15消費者權(quán)益日”宣傳口號;候機樓內(nèi)LED顯示屏宣傳3.15活動主題、喀什機場投訴受理電話及郵箱;在旅客出港廳門口設(shè)立3.15活動咨詢臺，組織服務(wù)、安檢、消防等崗位的業(yè)務(wù)精英，現(xiàn)場為旅客提供涉及航空安全、延誤賠償、中轉(zhuǎn)服務(wù)、行李運輸、購票、安檢等咨詢服務(wù)，答疑解惑;并向乘機旅客發(fā)放《消費者航空旅行指南》、《安全指南》、《客艙服務(wù)與安全》等服務(wù)讀本，營造暢通出行，溫暖通行的良好乘機氛圍。

　　此次“3.15消費者權(quán)益日”宣傳活動旨在提高喀什機場運輸服務(wù)水平，推動行業(yè)健康有序發(fā)展，促進航空旅行知識普及，同時進一步引導(dǎo)旅客樹立科學(xué)、合理的消費觀念，更好地維護航空消費者權(quán)益，提高消費者的依法維權(quán)能力。并且充分展現(xiàn)民航人“以人為本，誠信服務(wù)”的良好精神面貌，增進消費者對民航服務(wù)工作的理解和信任，提高旅客的滿意度，樹立喀什機場良好形象。

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