阿克蘇機(jī)場消防護(hù)衛(wèi)部積極搭建服務(wù)投訴應(yīng)答平臺
2016-03-15 作者：范志高 魏世海 來源：國際空港信息網(wǎng) 點擊量： 打印本頁 關(guān)閉
活動現(xiàn)場
為拓寬旅客消費維權(quán)渠道，簡化旅客服務(wù)投訴程序。3月15日上午，阿克蘇機(jī)場消防護(hù)衛(wèi)部以“3.15”國際消費者權(quán)益日為契機(jī)，在候機(jī)樓及停車場搭建規(guī)范化服務(wù)投訴應(yīng)答平臺流動崗，全面開展“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動。
收費站服務(wù)投訴應(yīng)答流動崗
同時，在設(shè)立服務(wù)投訴應(yīng)答流動崗中推行首問責(zé)任制，加強(qiáng)對服務(wù)投訴應(yīng)答流動崗的宣傳，積極營造“真情服務(wù)”的氛圍，方便旅客就近提出服務(wù)投訴，當(dāng)場得到應(yīng)答。
此次搭建服務(wù)投訴應(yīng)答平臺，擴(kuò)展了機(jī)場服務(wù)投訴渠道，將以往投訴登記薄從抽屜里放到了桌面上，投訴收集方式由被動改變?yōu)橹鲃樱玫搅寺每偷膹V泛好評。
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