3月14日，在哈爾濱機(jī)場工作人員幫助下，周先生順利登上了哈爾濱飛往北京的MU2718航班。哈爾濱機(jī)場真情服務(wù)受到了旅客稱贊。

　　當(dāng)日16時25分，哈爾濱機(jī)場旅客服務(wù)部值機(jī)員劉鵬翀正在24號晚到旅客柜臺值班，這時一名走路有些跛腳又滿頭是汗的旅客來到柜臺，要求辦理乘機(jī)手續(xù)。劉鵬翀見狀馬上起身接過旅客的身份證件為其查詢航班信息。經(jīng)查詢后，這名周姓旅客乘坐的MU2718航班已經(jīng)結(jié)載5分鐘，劉鵬翀馬上向旅客解釋了航班情況，并安慰旅客不要著急。由于周先生獨(dú)自一人乘機(jī)，加之腿部有殘疾，劉鵬翀心想，如果幫助他改簽后續(xù)航班長時間等待，可能會給他帶來更多的不便和麻煩。隨即，他迅速與當(dāng)日值班主任和配載員取得聯(lián)系，說明情況，特事特辦，為周先生加辦了乘機(jī)手續(xù)。考慮到旅客行動不便，且航班已經(jīng)開始登機(jī)，劉鵬翀擔(dān)心周先生通過安檢到達(dá)登機(jī)口這段路有困難，而此時申請輪椅服務(wù)已經(jīng)來不及了。于是，他便攙扶著周先生，一直將其送上飛機(jī)。

　　“小伙子，真是太感謝你了。”登機(jī)前，周先生握著劉鵬翀連聲道謝。“把您安全送上飛機(jī)，這是我們應(yīng)盡的責(zé)任。” 劉鵬翀回答道。

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