[摘要] 昨天，廣東地區普降大雨，各大機場皆有大批航班延誤。國內每逢航班，常常會有乘客鼓噪，這次也不例外。昨天網上陸續有人爆料，深圳滯留了至少數千名旅客，部分旅客在候機大堂鬧事宣泄不滿，并且打砸推翻航空公司預備的飯盒，堵塞登機口，更有人打傷地勤工作人員......

資料圖

　　春天一到，中國游客的躁狂癥仿佛一下子爆發了。

　　昨天，廣東地區普降大雨，各大機場皆有大批航班延誤。國內每逢航班，常常會有乘客鼓噪，這次也不例外。昨天網上陸續有人爆料，深圳滯留了至少數千名旅客，部分旅客在候機大堂鬧事宣泄不滿，并且打砸推翻航空公司預備的飯盒，堵塞登機口，更有人打傷地勤工作人員......

　　在飛機、機場等公共場所，在外國旅游，國人可能是最不耐煩的一群人。受不了排隊等候，于是在機場鬧事;也沒辦法安安靜靜地坐完一趟火車或飛機，像個患有多動癥的小孩一樣千方百計地換位置，要這個要那個，就不肯按照票面上的座位好好坐著。

　　維珍航空事件，只是因為外國人不給她換座?

　　“維珍航空歧視中國人”的新聞，這幾天相信很多人都看到了。網友“PP不休”3月3日在微博發文稱，兩天前她乘坐維珍航空VS250的航班從倫敦飛往上海，登機之后，她彎腰在座位找耳機，被一名白人男子辱罵是“中國豬”，她去求助空乘，反而被空乘要求她不要吵鬧，否則會趕她下機。

　　最近事件經過“英國那些事兒”和“王尼瑪”的傳播后，引起了轟動，帝吧甚至勞師動眾，再次遠征臉書，去維珍航空的主頁洗版。

　　由于維珍空乘被指控“種族歧視”，維珍航空的老板理查德·布蘭森表示會調查清楚，“決不容忍任何惡意侮辱的行為”。

　　昨天維珍航空官網發布了布蘭森的公開信：

　　我們已就該事件進行了全面調查并與所有相關人員進行對話，其中包括同一航班的乘客和在場機組人員。飛機上的一位女性乘客與一位患有帕金森癥的男性乘客曾發生爭執，雙方最后均一度情緒失控。看到這種情況后，我們的機組人員盡全力控制了局面，以避免影響其他乘客。發生爭執的兩位乘客被請到分開的座位，從而制止了事件的進一步惡化。

　　在指出社交網絡扭曲了整件事的真相之后，他特別重申：“維珍航空、所有維珍子公司和員工，都對種族歧視零容忍。同樣，我們對殘疾歧視零容忍，對任何形式的歧視都零容忍。”

　　布蘭森沒有說具體過程，卻含糊地提到了“殘疾歧視”。

　　網上已有爆料稱，那名外國人是殘疾人，患有帕金森氏癥。而事發原因，是因為中國女乘客在起飛前試圖擅自調換座位，被外國男乘客出言阻止，可能罵了這位姑娘素質差。然后雙方開始互噴。

　　另外，一名叫做Catherine Jones的乘客也在網上曝出跟中國女乘客不一樣的說法：

　　1、這 名中國旅客并非是因為找耳機與外籍男乘客發生口角，而是因為在起飛前調換座位;2、雙方情緒都非常激動，并且相互辱罵;3、乘務員對雙方都做出警告，并警告男乘客如果不冷靜下來會被驅趕下飛機;4、爭吵是男乘客的責任，但是并不確定是否涉及種族歧視;5、男乘客表示他當時患病，但不是精神疾病;6、男乘客無禮，但看起來并不會有暴力行為;7、Catherine認為乘務員處理得當，男乘客起飛后一直睡到上海，并沒有再生事端。

　　那么，誰才可信?“PP不休”等人的文章中有很多非理性的民族主義情緒和邏輯不通的描述。下次遇到這種新聞，也許你首先應該警惕的是爆料者以及網上浪潮一般的民族主義情緒。

　　這幾年來，飛機上中國人脫鞋翹腳、罵人起哄的新聞屢見不鮮，甚至有游客向空姐潑泡面，簡直可以編一本厚厚的《當代中國人海外丟人現眼錄》。

　　航班延誤，然后中國人“起哄”，成了一道標志性的景觀。去年初，一架土耳其航空的飛機在加德滿都機場起飛時沖出跑道，導致機場關閉，所有航班延誤(加都機場只有一條跑道)。回不了家的中國游客為此發起了“示威”，在機場以及杜巴廣場拉起橫幅散步，要求航空公司賠償。

　　當他們留在機場吃泡面抗議的時候，一些外國旅客攤了攤手，離開機場去郊區游山玩水。

　　不耐煩的中國人，鬧哄哄的中國游客搶著上飛機，搶著買東西，甚至像饑民一樣搶著吃。

　　上周六，一段僅30秒的“搶蝦”視頻在網上瘋傳，各大媒體紛紛轉載報道稱，一些中國游客在泰國一酒店自助餐廳用盤子瘋狂“鏟蝦”，且帶走多盤。然而，這些游客最終卻在離開酒店后剩下多盤未食大蝦。

　　BBC國際臺泰語科的Praiyada Chantrasuriyasak說，這段視頻在過去兩天也見諸于多家泰語媒體，在泰國的互聯網上引起大量轉發與討論，有些媒體甚至還給這家酒店支招，稱下次要給中國游客“定量供應”。

　　不過據北青報報道，這是一兩年前的事，而曾去過的游客則表示，這家自助餐廳除了大蝦，就沒什么別的菜了，導游只給半小時吃飯，所以吃的急了，而且沒有夾子，只好用盤子鏟。

　　好吧，就算只有蝦，就算只有半小時，也不至于這樣搶吧?再急，也要像個人啊。沒有夾子，大可以問餐廳要。餐廳若不給，投訴報警都可以，這么多人還要不到幾個夾子?

　　而且從“案發現場”的照片來看，似乎并不是“除了蝦，其他的飯菜都只有殘渣“。

　　目前還沒有媒體去調查取證。如果導游半小時就催走，那么這些游客估計是參加了野雞團，被導演拉著走，景點沒逛成，賣場倒去了不少，而且在酒店住得也不舒坦，更沒有好好吃過東西，幾天下來憋屈地很，好不容易到了跟團的最后一站，這時只想著狠狠吃一頓補回來。

　　中國人就像被按下了快進鍵一樣，做什么都急匆匆的，到處不耐煩地橫沖直撞。

　　我們喜歡插隊。我們當一米黃線不存在。我們搶出租車。我們在交通燈變黃的時候加速沖過去。我們為了節省五分鐘去翻越馬路中間的欄桿。我們由親戚帶著走VIP通道進去，因為排隊要半小時。我們在機場大鬧值班柜臺。我們在電話里對著客服人員吼：“馬上給我搞定!馬上!”我們急急忙忙旅游，急急忙忙拍照，急急忙忙離去。我們走后門。我們送錢。

　　我們很急。我們很不耐煩。

　　的確，在候機廳里突然被告知必須繼續枯坐兩個小時，是非常讓人惱火的事情，更不要說那些在機艙里連膝蓋都不能伸直的可憐人了。

　　此外，還有信用卡、顧客服務、醫療記錄、復印機、打印機、道路、電話會議……這些東西都被列入了“抓狂物件”。

　　我們發明了很多東西來試圖解決煩躁癥，但實際上卻只是發明了另外一些煩躁癥。當你迫切需要解決一件事情的時候，卻看到他慢條斯理地露出八顆牙齒笑著說：“我們正在跟進。”跟進!誰發明的這個詞?

　　中國人不耐煩，最重要的原因是不公平但為什么中國人比外國人更加容易煩躁?最重要的原因是，不公平。你可以不在銀行里排在第33位。只要你是VIP，你就可以施施然地直接走到柜臺前，把那32個可憐蟲拋在腦后。難道就不可以給非VIP的人提供舒適的基本服務嗎?可以，我們的基本服務就是在鐵椅子上坐兩個小時。

　　你可以不在醫院里看病排一上午掛一個號。只要你認識醫院里任何一個員工，從院長、主治醫生到行政人員，他們就可以直接帶你走到專家診斷室里。難道就沒有普通人看病的便利嗎?有的，就這么幾家醫院，你看哪兒人少你就去哪兒吧。你可以不排隊買房，反正漲起來，你賣了也沒有住的地方。你可以不急著結婚，反正你還沒有買房。

　　你可以不在春運排通宵隊買火車票——你可以去訂機票。難道就沒有底層人民承受得起的回家方式嗎?當然有，你可以在火車站廣場上買黃牛票，多付一個月薪水而已，你付得起。人們的煩躁癥，來自于社會結構的不穩定。因為你總在擔心，如果這個機會不抓住，你就被社會拋離了;如果你現在乖乖排隊，那么就一定會有人插你的位。所以我們一定急躁，我們不顧規則——實際上也沒有什么規則，抓到手的才是硬通貨，排隊等待的永遠都只是愿景。

　　我們就像在超市收銀臺前的購物者，推著購物車在幾條長龍之間躑躅，無論排隊還是不排隊都是兩難。插位加塞擠來擠去，一分鐘也不愿意等，焦躁不安。

　　而且，我們總覺得別人排的隊比我們的快。

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