現在是夜里11點了，我剛剛結束了近15個小時的工作，下班到家，卻也不覺得疲憊，因為今天，我邂逅了一個美麗的故事，和一些美麗的人，現在，我要把這個美麗的故事說給你聽……

　　今天我執行cz6428航班，昆明-武漢-大連。在昆明，旅客登機期間，我和乘務長按照慣例在機艙門口歡迎旅客，這時，一行幾個壯漢，其中一位懷抱一個小小的嬰兒進入了客艙，卻沒見媽媽同行，小寶寶在這位男士懷里，哭得撕心裂肺，這引起了我和乘務長的注意。安頓好旅客之后，乘務長走過去，幾經詢問，才知道，由于家庭的一些變故，孩子的爸爸要單獨帶著孩子去武漢，而5個月大的小寶寶在不得已的情況下斷了母乳。小寶寶哭得我們每一個人的心都在顫抖，孩子爸爸也急得滿臉通紅，卻也束手無策。周圍的旅客了解情況后，也紛紛伸出援手，但都無濟于事，孩子哭的更加厲害了。乘務長黎虹女士，也是一個四歲孩子的媽媽，她心疼極了，抱起了小寶寶。這時乘務員韓莉也走了過來，她的女兒還不滿兩歲，小寶寶在這兩位有著育兒經驗的臨時媽媽懷里，竟也安靜了下來，不哭不鬧，睜著水汪汪的大眼睛觀察著周圍陌生卻也溫暖的環境，不久就在乘務長的懷里沉沉地睡去，我看到乘務長的汗水已經浸濕了她的制服，但她還是抱著小寶寶輕輕的悠著，像是自己的孩子一樣……這時飛機推出滑行了，保證安全是客艙乘務員的最高職責，無奈乘務長只能把熟睡中的孩子交還給他爸爸，飛機就在孩子撕心裂肺的哭鬧聲中起飛了。我被哭聲揪著心，真想立刻把孩子抱起來。

       幾分鐘后，哭聲戛然而止，我從服務間探出頭，看見了我這幾年飛行生涯中遇見的最溫暖的一幕——頭等艙的蔡女士，不知何時把小寶寶抱了過來，她一只手臂環抱著孩子，另一只慢慢地輕輕地拍著小寶寶，她低著頭，嘴唇一動一動，似乎在和小寶寶說話，又像是在輕輕地吟唱，孩子伸出小手去抓蔡女士的臉，她就反咬住他的小手，順勢親一口，逗得孩子咧著小嘴咯咯地笑，像是找到了玩伴。陽光照進客艙，灑在蔡女士的臉上身上，她的頭發在陽光下變成了金色，她睫毛的影子印在她溫和慈祥的臉龐上，一顫一顫，她眉心舒展，她嘴角上揚，她眼睛彎如月，她美極了……我的客艙瞬間被照亮了。我不禁濕潤了雙眼，心底最柔軟的地方又一次被深深的觸動。飛機平飛之后，我們對蔡女士表達了謝意。為了不打擾旅客休息，乘務長黎虹女士又承擔起了臨時媽媽的角色。飛機下降時，蔡女士又一次把哭鬧不止的小寶寶抱了起來，孩子在她的安撫中很快就止住了哭泣，我的頭等艙旅客，紛紛加入到臨時奶爸奶媽的隊伍，90后的姑娘曠小姐和張小姐從包里掏出了許多小玩具，前排的金先生回頭給小寶寶扮各種鬼臉，還有后排的范先生和姚先生拿出叮叮作響的小掛件吸引孩子的注意力……有那么一剎那，我覺得所有人都是園丁，都在努力地維護著這一顆小幼苗…而我的客艙，就像是一個大家庭，一個充滿著溫暖氣息、縈繞著善良芬芳的大家庭。

　　作為服務行業的一員，我們總在說自己如何如何去感動了客人，其實有太多的時候我們也被客人感動著，這種感動是相互的。就像蔡女士下機前跟我說的，她這一次出行，乘坐了6個航班，唯有今天的航班讓她體會到了什么叫優質的服務。殊不知我想對她說的是，能為如此善良的你提供優質的服務，才是我最大的榮幸!

　　我想說，世界上不缺少美麗，只是缺少發現美麗的眼睛，不缺少感動，只是缺少能相互感動的心。

　　我把這個美麗的故事說給你聽，祝愿你以后的每一天里，都能遇見一個美麗的故事…

責編：xwxw