3月21日，和田機場收到了一封由集團公司市場部轉來的感謝信。在信中，來自烏魯木齊的郭先生向我們娓娓道來一個關于真情服務的點滴故事，字里行間處處流露出對新疆民航人真摯的感激之情。

　　“3月8日，我在乘坐烏航UQ2502航班返回烏魯木齊時，由于匆忙將隨身掛包遺落在安檢口，包內裝有6000多元現金、價值17000余元的玉石掛件以及駕駛證等個人證件，飛機起飛一小時后我才發覺，當時頭一下就大了……”

　　“一下飛機，我就讓我在和田的朋友去機場安檢詢問，找到了我的包，在經過信息核實后，和田機場安檢將包交給了我的朋友，所有財物分文不少。”

　　“在此我對和田機場安檢所有工作人員表示衷心感謝!并感謝新疆機場集團公司培養出這樣優秀的拾金不昧的好員工，十分敬佩和田機場安檢人員的辦事效率認真態度，為我們旅客提供了一個良好的服務環境。”

　　樸實的文字，表達了郭先生對和田機場安檢站工作人員熱心服務的大力褒揚，是對新疆民航人純樸熱情、真情服務的高度贊譽。

　　近兩年，和田機場狠抓服務質量，特別是自今年開展“首問責任制”服務品質提升專項整治行動以來，和田機場全體干部職工主動奉獻、主動服務，自覺地想盡辦法力爭在第一時間內解決旅客的問題，收到良好效果，得到了旅客的廣泛認可。

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