新疆機場:立足民航安全 服務穆斯林女士
國際空港信息網2013年9月21日消息:今年是烏魯木齊國際機場的服務提檔年,為保障民航的安全生產運行,各機場單位都在積極提升服務,為提高安全檢查服務質量,安檢旅客二室從細節、人性化入手,扎實地做好服務基礎工作。
隨著雙節的到來,旅客出現小高峰,同時每年一度的朝覲開始,穆斯林女士乘機人員日益增多,烏魯木齊國際機場安檢總站旅檢二室,為了方便和尊重穆斯林的風俗習慣:女士不能在男性眾人面前露出臉、手、足。這給安全檢查帶來一定的困難。
在一要保證旅客的安全,二要尊重穆斯林女士的民俗習慣的前提下,為方便穆斯林女士的人身安全檢查,為避開眾人的視線,在安檢通道里,遇有穆斯林女士時,安檢員停止對男性旅客的驗證檢查工作,同時給旅客做好解釋工作,男性安全檢查員退到通道外,使安檢通道內全是女性。這時穆斯林女士放心的取下包裹嚴實的頭巾,解開落地長袍,由女安檢員專門為她們進行人身安檢,每到此時她們都會露出滿意的笑容,并積極配合檢查。這樣其他的旅客也能夠理解,露出贊許的眼光,給予了肯定。
民族沒有國界,烏魯木齊國際機場安檢總站旅檢二室的人性化服務,不僅保證了民航的安全,而且體現了民族之間的尊重,從國際方面看,對提高中國的聲譽,也具有重大意義。
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