4月1日是西方的愚人節(jié)，上帝卻給一對外籍夫婦開了個玩笑，原計劃當天從南昌昌北國際機場搭乘東航國際航班飛往曼谷，卻險些滯留南昌，意外地收獲了來自江西機場紅色服務(wù)的真情關(guān)懷和熱心幫助。

　　當天下午，南昌機場地服公司客運部值機室主任謝玨睿像往常一樣，提前來到T1國際廳為國際航班保障做準備工作，由于上一班飛往曼谷的東航航班剛剛結(jié)束，值機區(qū)域顯得有些空曠和安靜。突然，一陣急促的行李箱滑輪的聲音劃破了候機樓大廳的寧靜，兩名外籍旅客氣喘吁吁、滿頭大汗地直奔值機柜臺跑來，本來中文就吃力的他們加之情緒焦急，靠手不停的比劃，英語功底還不錯的謝玨睿立即上前進行安撫并詢問情況，很快得知兩位外籍旅客原計劃搭乘東航飛往曼谷的航班，但該航班已經(jīng)結(jié)束辦理乘機手續(xù)，已截關(guān)10分鐘，同時從東航工作人員處了解到，該航班已無法補加旅客的情況后，其中一名女旅客竟茫然失措地蹲在地上嚶嚶地抽泣起來。謝玨睿一邊安撫旅客，一邊聯(lián)系了南航售票柜臺，一個念頭在他心中閃過：看樣子旅客一定發(fā)生了急事，無論如何必須想盡一切辦法讓旅客盡快成行，也許可以經(jīng)廣州中轉(zhuǎn)曼谷。十分鐘后，謝玨睿成功協(xié)助外籍旅客定妥了中轉(zhuǎn)飛往曼谷航班的機票。

　　服務(wù)是機場地服員工的職責(zé)所在，真情服務(wù)是地服員工的追求。南昌機場地服員工的多一點關(guān)懷、多一點負責(zé)、多為他人做點事的精神，讓本以為要滯留的旅客感到了柳暗花明，南昌機場地服員工用自己的實際行動詮釋了真情服務(wù)不是口號而是實實在在的行動。

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