“您放心!我來背老奶奶吧!沒問題的!” 乘務員張梟走上前，對老人家及其家人說。

　　一位特殊的旅客進入我們視野，她是一位輪椅老人，老人家行動十分不便。老人家的難處，乘務組看在眼里記在心里，從老人家踏進客艙的那一刻起給予了最貼心的照顧。

　　老人家走向座位的時候，乘務組跟隨其后“不著急，你慢慢走”;

　　老人家上廁所的時候，乘務組攙扶陪伴“婆婆，您慢點!我扶著您!”;老人家用餐的時候，乘務組悉心照料“這是專門你挑選的餐食。”數小時的航程，乘務組不間斷地關心，不間斷地照顧，隨時關注著老人家情況，為老人家提供舒適的乘機環境。

　　落地后，飛機停放在了遠機位，行動不便的老人家完全不能下樓梯，老人的家人還在考慮如何陪伴老人下機的時候，乘務員張梟走上前對老人及其家人說：“我來背老奶奶吧!您放心!沒問題!”，話音剛落便行動了起來。

　　這一幕讓老人的家人萬分感謝，一直拉著我的手不住地說：“今天實在太感謝你們了!你們辛苦了!”

　　張梟穩穩把老人家背起上了擺渡車，還幫助老人家找到一個合適的位置，安頓好后與旅客家人道別。

　　看著旅客高興的離開，我們的心也放下，我們所踐行的真情服務其實就存在點點滴滴中，細節決定成敗，小舉動打動旅客的心，我們也收獲滿滿的幸福與正能量，真情服務，蕩漾客艙!

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