空姐日志:傾注一分熱情 收獲十分感動
2016-05-13 作者:劉泓璐、鄧煥悅 來源:國際空港信息網(wǎng) 點擊量: 打印本頁 關(guān)閉
轉(zhuǎn)眼間才發(fā)覺我已經(jīng)開始飛行兩個月有余了,在這一個月里,我從一個完全不了解空乘工作的菜鳥慢慢向一個職業(yè)人蛻變著。感激師父的諄諄教誨,感謝前輩的體貼照顧,而最讓我感動的,是當我向旅客抱以微笑時他們也會微笑對我。旅客善意的微笑問候就這樣伴隨著我度過了一次次平安快樂的起落。
在5月1日CZ6324從廣州飛往大連的航班上,一位先生對我輕聲問候“姑娘,你昨天是不是從大連來的廣州啊?我昨天就坐你的航班,還記得嗎?”我微微遲疑,忽然想起這位旅客搭乘了前一天從大連飛往廣州的航班。“記得記得,先生您好,很高興再次遇見您!”先生對我說“昨天航班上我的同伴把水灑在了自己身上,多虧你的照顧!”經(jīng)先生提醒我才稍微有些印象,令我沒有想到的是我只是做了自己該做的事情卻讓旅客記憶猶新。或許每天我們都會面對幾百位旅客,但對于旅客來說,一段旅行中他卻能記住每一位乘務員。航程過半,這位先生又示意我過去,走到身邊時先生對我說“姑娘,我給你寫封表揚信吧!”就這樣,我收到了飛行生涯中的第一封表揚信。
在對這位先生表示感謝時,前座的一位女士看著我感嘆了一句“這份工作不容易吧!”是啊,不容易!這份工作或許籠罩著光環(huán)卻也隱藏著艱辛。我們披星戴月出門去,風塵仆仆夜歸來。但是又有哪份工作不辛苦呢?都說我們用服務感動旅客,旅客何嘗不在感動我們?只傾注一分熱情,卻有可能收獲十分感動,這是多么幸運又美好的事情!
責編:xwxw
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