“并不是我偏愛他，沒有人不愛春風(fēng)的，沒有人在春風(fēng)中不陶醉的”。此文是陳之藩撰文，文中的“春風(fēng)”特指其師胡適，這樣的春風(fēng)乃長(zhǎng)者之風(fēng)。回到當(dāng)下,我是一名國航乘務(wù)員，在這樣一個(gè)生機(jī)勃勃之地，春風(fēng)迎面而來，大家可能會(huì)問我國航的長(zhǎng)者之風(fēng)，是什么長(zhǎng)呢?沒錯(cuò)，此乃乘務(wù)長(zhǎng)。

　　“兩學(xué)一做，薪火代代傳”。作為客艙年青一代的乘務(wù)員，我們活躍，創(chuàng)新力強(qiáng)，擁有一顆最火熱的心，這是我們獨(dú)有之處;我們知識(shí)局限，閱歷不足，往往好心辦壞事，行動(dòng)盲目，這也是我們的獨(dú)有之處，如何將以上兩處變?yōu)閮?yōu)勢(shì)呢?

　　乘務(wù)長(zhǎng)在準(zhǔn)備會(huì)上用真人真事舉例子，使我們透過案例看規(guī)章，少了生硬的條條框框，多了鮮活的小故事，使新人們個(gè)個(gè)聽得津津有味，生動(dòng)的內(nèi)容也讓我們學(xué)習(xí)熱情高漲，不知不覺中通過對(duì)案例的思考和討論，使得業(yè)務(wù)能力得到提升。

　　乘務(wù)長(zhǎng)利用過站時(shí)間，為我們“開小灶”。“你微笑廣播，并不用刻意改變單詞聲調(diào)。”這是一位乘務(wù)長(zhǎng)在延誤時(shí)幫助我學(xué)習(xí)廣播詞時(shí)說的，很簡(jiǎn)單，卻有大功效。

　　那天暴雨，延誤已五個(gè)小時(shí)，大家漸漸褪去困意，有些躁動(dòng)不安，乘務(wù)長(zhǎng)得知我本想落地去考廣播詞，便讓我利用延誤的機(jī)會(huì)多加實(shí)踐，時(shí)間一分一秒的過去了，我依舊不自信地不敢廣播，乘務(wù)長(zhǎng)拍拍我的肩膀，說想提高英語水平必須大聲朗讀，我慢慢提高音量，讀完一段后，乘務(wù)長(zhǎng)拉著我的手說“你一臉緊張，就算讀的再抑揚(yáng)頓挫，也沒有聽著賓至如歸的感覺，你要笑，用聲音傳達(dá)關(guān)愛。”

　　一席話讓我恍然大悟，乘務(wù)長(zhǎng)不僅像春姑娘般助我成長(zhǎng)，也在用這春風(fēng)溫暖每一位旅客。

責(zé)編：xwxw