“報告班長，CA1220開始倒計時!機位337”

　　“收到，各崗位準(zhǔn)備就緒!”

　　“服務(wù)崗到位、禮賓崗到位、擺渡到位……”

　　7月20日晚18時38分，首都機場地區(qū)降雨量持續(xù)加強，貴賓服務(wù)部T3國內(nèi)服務(wù)室正在保障勤務(wù)任務(wù)，計劃到港賓客32人。

　　貴賓公司分管領(lǐng)導(dǎo)、值班領(lǐng)導(dǎo)都提前到達保障現(xiàn)場參與指揮協(xié)調(diào)，鼓舞員工士氣。貴賓服務(wù)部經(jīng)理孫繼華、黨支部書記蘇章群、班組長李杰及13保障人員，細致認真做好各項保障工作。車輛管理部經(jīng)理徐衛(wèi)軍不顧身體虛弱，現(xiàn)場督導(dǎo)車輛調(diào)度。服務(wù)員提前調(diào)好休息室內(nèi)溫度、沖泡好“姜茶”，禮賓員提前到達337機位協(xié)助清潔工清掃廊橋通道口路面積水，擺渡車司機冒雨再次排查照明燈、輪胎等設(shè)備設(shè)施，一切準(zhǔn)備就緒。

　　18時45分，CA1220緩緩?fù)Ｈ?37機位。

　　“報告班長，廊橋配電裝置出現(xiàn)故障，飛機無法開啟艙門，航空公司正在調(diào)配外接電源車。”

　　由于勤務(wù)任務(wù)采取了臨時封路措施，其他無關(guān)車輛無法通行，外接電源車在外圍排隊等候。

　　蘇章群立即聯(lián)系TAMCC等相關(guān)單位，為外接電源車開辟出一條綠色通道。

　　時間一分一秒地過去，降雨強度驟然加大，無形中又加大了保障難度。

　　“報告班長，雨量太大，廊橋一層通道口處再次出現(xiàn)了積水!”

　　孫繼華、蘇章群、李杰和其他保障人員立即趕到積水處，協(xié)調(diào)指揮工作人員鋪設(shè)防滑地毯。由于雨量太大，地毯鋪設(shè)后很快就被雨水浸泡。

　　眼看客人陸續(xù)走出艙門。李杰果斷地從休息室內(nèi)拿出有限的掃帚。此時，雨水鋪天蓋地地卷來，秋風(fēng)掃落葉般地擊打著每一名工作人員。孫繼華、蘇章群、李杰和其他工作人員不畏風(fēng)雨，冒雨用掃帚、雨傘等工具奮力地將積水掃向四周，積水被徹底清除。風(fēng)雨將他們的衣服打透，雨水和汗水交織在一起。

　　2分鐘后，客人走出廊橋通道口，安全、快捷地登上了擺渡車前往休息區(qū)域。

　　然而，孫繼華、蘇章群、李杰和其他保障人員來不及更換干凈衣服，馬不停蹄地立即趕赴停車場，協(xié)助車輛引導(dǎo)員安排好客人車輛，等候客人離開機場。

　　10分鐘后，賓客們走出休息室。在上車前，看到全身濕漉漉的保障人員，不禁對他們豎起大拇指表示感謝。

　　貴賓T3國內(nèi)服務(wù)室的事跡，在次日的貴賓公司年中工作會上得到了集團公司副總經(jīng)理張木生的充分肯定和高度評價：“貴賓公司員工在任何時候都能夠銘記把美好留給客人，把困難留給自己”。

責(zé)編：xwxw