井岡山機場:一封悄然而至的感謝信
炎炎夏日,酷暑難耐。井岡山吉安機場收到一封旅客的感謝信。工作人員看后臉上露出了欣慰的笑容,這一封悄然而至的感謝信是對吉安機場服務人員真情服務的肯定和贊賞。
旅客邱曉萬在字里行間透出真誠的謝意。并在感謝信的最后鄭重地寫下了自己的身份證號碼及手機聯系方式。原來邱先生的母親生病前往北京治理,由于缺乏相關乘機經驗,當天并未辦理輪椅申請。到機場后,服務人員及時提供了輪椅,并在服務細節上倍加關注,感覺非常溫馨。當天的CA1806航班井岡山飛往北京由于北京暴雨天氣而延誤。邱先生由于考慮到要照顧母親,隨身行李都托運了,航延等待時間一長,母親頓感不適。服務員王娟了解情況后,拿著邱先生的行李票至分揀,將他所需的行李重新提出,登機時又幫助他再次將行李托運。邱先生在信中感激地寫到:感謝機場服務人員對我母親細心地照顧,祝吉安機場越辦越好!
當聽聞邱先生的感謝信時,當天服務員王娟只是淡淡的笑著說:“這都是我們應該做的”。這就是我們樸實無華的一線服務人員,她們用自己的“真誠、善良、體貼”默默地詮釋著真情服務,默默地踐行著紅色服務。
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