井岡山機場:做旅客的貼心人
2016-08-10 作者:邱小輝 來源:國際空港信息網(wǎng) 點擊量: 打印本頁 關閉
被微信圈、微博、QQ空間“曬娃”刷屏式的熱潮困擾許久,已經(jīng)見識多了,不再是什么新聞了!但你看過在一線崗位上曬娃的么?下面,曬曬井岡山機場安檢現(xiàn)場安檢員抱娃的圖片,讓你感受下民航安檢員嚴肅下暖心可愛的一面。
當日,一名旅客一手抱著嬰兒、一手拎著物品,身后還跟著個四歲左右的小孩,“三人”從本站出發(fā),正要準備過安檢。安檢員張永軍發(fā)現(xiàn)后主動上前幫忙,應旅客要求幫忙抱下嬰兒,以便旅客自身經(jīng)過安全檢查,同時更好的協(xié)助另一個小孩過檢,可以騰出手來整理攜帶的物品。旅客過檢后,張永軍將他們引導至母嬰室休息,并告知所乘坐航班信息情況,待旅客物品放好后,將嬰兒交回旅客手中,獲得旅客的連聲謝謝……
民航安檢員承擔著旅客人身檢查、行李貨物檢查、飛機監(jiān)護、空防保衛(wèi)等多種職責,是民航安全保障的中堅力量,對廣大旅客來說并不陌生。每當您乘坐航班出行的時候,托運行李時的安全檢查,通過安檢通道人身檢查進入隔離區(qū),這都是安檢員們把守的重要空防安全關口,進入的人員都得經(jīng)過安檢員們的細致嚴謹?shù)陌踩珯z查才能通過。安檢員們往往都比較嚴肅,崗位工作嚴格按規(guī)章制度辦事,給很多旅客的直接感覺是“這不能帶、那不讓帶”,一句話“死板、不懂變通、不通人情”,但是最終也獲得了廣大旅客的理解和支持,“安檢嚴正是安全的保證”。
真情服務一個都不能少!機場安檢員嚴肅是一面,同時積極倡行“真情服務、紅色服務”,為旅客提供優(yōu)質服務,他們也很暖心貼心。崗位上倡行微笑服務、真誠服務,對老、弱、病、殘、孕等旅客,優(yōu)先安排通過安檢通道;針對旅客不能攜帶托運物品,主動聯(lián)系快遞公司提供代郵寄服務;針對晚到旅客安排快捷通道過檢;同時設立便民箱,放置針線、創(chuàng)口貼、膠帶等物品,隨時提供給有需求的旅客。點滴服務,安檢員們也有暖心可愛的一面。
公司領導強調,民航真情服務的真諦,就是把旅客當親人朋友熱心對待!圖片上,安檢員筆挺的身姿,懷中熟睡的嬰兒,兩人四目相對,恰似親人……
責編:xwxw
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