為進(jìn)一步提高消防護(hù)衛(wèi)部服務(wù)質(zhì)量，更好的為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，消防護(hù)衛(wèi)部“心悅”服務(wù)組和“紅梅”服務(wù)組開展了便民服務(wù)活動(dòng)。

　　“心悅”服務(wù)組在日常執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)一些漢語(yǔ)不是很好的民族旅客，在遇到行李丟失、乘機(jī)證件丟失需補(bǔ)辦以及醫(yī)療急救等事件時(shí)，常常因?yàn)檎Z(yǔ)言無法溝通，不能及時(shí)解決。“心悅”服務(wù)組成員針對(duì)這一問題制作愛心服務(wù)卡，幫助旅客解決燃眉之急。愛心服務(wù)卡上印有各類服務(wù)電話，并翻譯成維語(yǔ)、英語(yǔ)以及俄語(yǔ)，為國(guó)內(nèi)外和少數(shù)民族旅客提供方便。“紅梅”服務(wù)組根據(jù)殘疾人航空運(yùn)輸管理辦法規(guī)定，按照《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》中的相關(guān)內(nèi)容，利用三天的時(shí)間，在T3航站樓停車場(chǎng)衛(wèi)生間門口設(shè)置了無障礙輪椅坡道，方便殘疾人的輪椅能夠直接進(jìn)入衛(wèi)生間。通過對(duì)衛(wèi)生間設(shè)置無障礙坡道，更好的為殘疾人提供便捷服務(wù)。

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