近日，首都機場T2失物招領收到一面旅客孫先生寄來的“助人為樂，品德高尚”的錦旗,這已經是顧客服務中心近一個月來收到的第二面錦旗。

　　原來，孫先生前幾日抵離首都機場時，不慎將自己裝有貴重物品的手提包丟失，了解情況后，失物招領員工王洪偉第一時間在失物招領系統里查找，但并未找到相似記錄，旅客也不知道自己丟失的具體地點，隨后問訊員便大海撈針似的幫旅客聯系航空公司、清艙隊等單位，但都沒有找到。旅客很自責自己的失誤，問訊員一邊安撫旅客的情緒，一邊詳細了解旅客的行程，嘗試尋找一些線索，聽到孫先生說離開機場前去過廁所，問訊員便趕緊聯系保潔去廁所尋找。等待了格外漫長的10分鐘后，問訊員再次致電保潔，當得知已經找到的時候，孫先生激動地說不出話來。隨后包也馬上被保潔送過來，問訊員與旅客一起核對里面的東西：證件、大量的現金、重要文件資料和珠寶都完好無損的在包里。東西失而復得，孫先生對首都機場嚴謹的工作作風和專業精神給予了高度的肯定，他的歡呼聲和贊美聲，感動著在場的每一個人。

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