圖：國航為奧運代表團提供航班保障。

　　8月，首次在南美大陸舉辦的奧林匹克夏季運動會在里約熱內盧正式拉開序幕。中國奧運代表團的運動健兒在賽場上奮力拼搏，彰顯體育精神，為祖國爭得榮譽，而對于中國民航人，對于國航圣保羅營業部而言，里約奧運會，不僅是身邊的激情，更意味著一連串密切相關而又忙碌緊迫的工作，里約奧運，國航人在行動。

　　國航經營的北京—馬德里—圣保羅航線是目前從中國飛往巴西的唯一一條航線，也是中國至巴西之間飛行時間最短的航線，不用轉機，經停時間短，航線使用的是空客A330-200型寬體飛機，每周四、周日兩班，飛行時間全程約為24小時。國航圣保羅營業部是唯一一家設在南美大陸的中國航空企業代表處，營業部有14人，其中4人為國航內派人員，10人為巴西籍雇員。圣保羅營業部秉持“立身域外，情系中華;迎來送往，勤儉持家”的工作原則，努力打造中巴乃至中國和南美文化及經濟交流的重要橋梁，用“四心”服務理念滿足旅客需求，積極為促進中巴友好交往做出貢獻。在南美最大的市場是自巴西、南美至中國、亞洲的航路，最主要的客戶是中國人、華僑華裔以及亞洲人。為此，營業部為航班配備了適合華人華僑口味的中餐，還配備最新的中文報紙和刊物。自2006年12月起至今，北京—馬德里—圣保羅航線已經安全運營了10年，國航在巴西取得了一定的知名度和認可度。巴西作為一個民族大融爐，有來自歐亞非等地區的大量移民，這使巴西的文化具有多民族的特性。總的來說，巴西人最大的性格特色便是熱情奔放，無憂無慮。在長期的經營過程中，國航圣保羅營業部入鄉隨俗，逐漸形成了獨特工作風格，既具有巴西人的輕松、快樂，又有了中國人的高效、嚴謹。

　　國航圣保羅營業部保障團隊

　　今年正值奧運年，在保證圣保羅進出港國航航班正常運行的同時，根據市場需求，國航于7—9月間安排承運奧運會運動員以及媒體包機任務共7架次，圣保羅營業部負責此次包機任務里約地區的全程保障工作，包括運行、機組、航務以及各民航關鍵業務的運行工作，保障任務時間跨度大，且圣保羅、里約兩地作戰，當地情況較為復雜，對人員并不多的圣保羅營業部是個不小的挑戰。為此，國航圣保羅營業部以實現本次奧運會國航巴西地區民航運輸“零事故、零事件、零投訴”為目標，精心制定了嚴謹的保障計劃和保障流程，將每一個時間點、每一個運行環節都落實到專人負責，7—9月所有內派人員、外籍雇員停止了休假，全力保障奧運參賽人員所乘航班安全、正常運輸，在里約和圣保羅航站遇到持奧運會身份注冊卡的代表和運動員也嚴格按照當地奧組委相關文件辦理相應手續，確保了相關人員安全、便捷、順暢成行。

責編：xwxw