長春機場:地服貨運營業室用真情服務贏得客戶滿意
長春機場地服公司落實真情服務年,為客戶提供優質服務的熱情在地服公司貨運部內已經形成比學趕超的良好氛圍,為客戶排憂解難的好人好事層出不窮。
2016年7月31日深航ZH9505航班,無錫至長春空運來一批長春永晟源電力科技公司于急于投入生產的電子配件。貨主張先生很早帶打來電話咨詢提貨事宜,一再表示此批貨物第二天上午九點之前必須送到延吉市,否則將面臨極大的經濟損失。營業員楊早詳細回答了相關問題并細心記下了貨主電話。當晚22時左右,長春機場上空突降雷雨,ZH9505航班備降在哈爾濱。貨運營業員楊早想到張先生急于提貨的需求,馬上打電話聯系張先生告知航班異常情況,并告訴他補班也得是第二天上午才會降落到長春機場,并建議張先生可以直接趕到哈爾濱機場去提貨,隨后營業員楊早又多次與深航代辦、哈爾濱機場貨運部及貨主的溝通,順利將提貨地改為哈爾濱機場并聯系哈爾濱機場貨運工作人員等待張先生,忙完這些已經是凌晨兩點多了。
2016年8月15日,長春永晟源電力科技公司張朋賓先生特地送來一面寫著“辦事高效,熱情服務”錦旗,并當面感謝楊早的熱情服務,為他避免了巨額的經濟損失。面對鮮紅的錦旗,楊早說:“能為每位貨主和客戶提供服務和幫助都是我們每名員工應該做的,能得到貨主的滿意是我們最大的追求,在做好服務工作上我們還有很長的路要走,能得到客戶的肯定,實在是對我們工作莫大的鼓舞。”
我們今后還將繼續本著落實真情服務的理念,為貨主和客戶做好每一件事情,以此來感謝對自己工作大力支持的貨主和客戶們。
真情服務如花般美麗動人,那是地服貨運人用真心、真情注入的愛去澆灌出的芬芳,悠遠著醉人,必將盛開不敗,碩果累累。
責編:xwxw
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