她叫茗茗，一個初出茅廬的新乘務員，在所有前輩的關懷和幫助下，不斷成長、進步。在她心中堅定著一個信念，在乘務員的工作中，沒有最完美，只有更完美，自己還有很多不足需要修補和改善。

　　還記得第一班飛行的時候，剛邁入艙門的那一剎那，茗茗感到手足無措和驚慌，是教員在她的身后，輕輕拍拍她的肩膀說：“孩子不要緊張，大家都是從這里開始的，大膽的去做我會在身后支持你，如果遇到特殊情況請告訴我，我來幫你解決。”這時懸在心中的一塊大石頭終于落地了，從此茗茗開始跟著教員踏踏實實的工作。

　　兩個月后基本告別了有教員的航班，雖說是學以致用，卻終究問題、困難要比學到的多，羞澀的茗茗，只是把問題留到家，全偷偷地問著導師。

　　可發(fā)現(xiàn)的問題漸漸多了，能幫助自己的只有乘務長，從第一次的羞于啟齒，到現(xiàn)在已經(jīng)習慣了每班必問。而乘務長也從她第一次詢問，開始開啟了茗茗心中的大門。乘務長有年輕的，有年長的，又善于教導的有不善言辭的。每一班的認真溝通，認真虛心學習，從未想過原來乘工作可以如此的豐富，而這些豐富都是書本，百度中永遠學不到的。

　　工作中，從迎客大方得體的言談舉止，到飛行中與不同旅客的溝通交流;從面包的烘焙，到不同餐食烘烤的程度時間;從墊布在籃內(nèi)擺放的方法到水托內(nèi)飲料擺放的角度，位置，方向及杯子的高度;從洗手間的清掃到洗手間內(nèi)物品的整理，無一不是細節(jié)取勝。

　　前輩們對所有工作技巧和服務規(guī)范的總結，字字金言，值得銘記，讓茗茗在飛行工作中受用至今，助力著她的成長。

責編：xwxw