蔣亞楠   中共黨員，2008年3月進入公司，現任客艙服務部黨群主管

　　城市的每個角落，都散落著為生活和未來打拼的人。真正努力奮斗的人，才稱得上是熱愛自己、熱愛生活。也許，他們并不期待命運為他們準備一個碩大的禮包，但他們心里清楚，在奮斗的路上，他們會越變越好。

　　“進公司8年來，除了在空中，我的手機24小時保持通信暢通的狀態。”

　　今年8月的一個周末，原本休息的蔣亞楠接到值班室的電話，臨時增加的一個一級保障航班需要她在2小時內趕到北頭，穿梭至北京保障次日的重要航班。接到電話后，她立即把孩子送至父母家，自己收拾完畢后前往北頭。正好在機組車正要啟動的一刻她抵達了。她說，這樣的情況在空勤干部身上經常發生，“共產黨員就是要隨時待命，關鍵時候拉得出、頂得上!”

　　“準備會，我習慣添加一句‘有困難找乘務長’作為結束語。”

　　有一次，飛機由于天氣原因遲遲未能起飛，一對中年夫婦因長時間等待而火冒三丈。作為乘務長的蔣亞楠擔心乘務員招架不住，便和組員一起安撫旅客。

　　夫婦的情緒并未因乘務長的致歉而得以控制，手指著蔣亞楠非要給個說法——究竟什么時候起飛!并聲稱，如果不按時起飛將投訴蔣亞楠，“必須讓她負相應的責任!”蔣亞楠經過與機長溝通，得到40分鐘推出的答案，立刻通知旅客。其實她告知旅客信息的時候自己心里也沒底，因為機場流控這件事不容易精確。夫婦倆不停地看手表，嘴里不時傳出抱怨，蔣亞楠一次又一次蹲在他們身旁主動溝通。伴隨著一次次真誠解釋和致歉，機艙內的抱怨聲逐漸減少了。

　　航班結束下機時，夫婦倆找到蔣亞楠，對他們剛才表現出的失態和無禮表示歉意。面對乘客暖心的言語，盡管她們剛才受了委屈，也在那一剎那忘得一干二凈。蔣亞楠笑著說，沒關系!我們非常理解!希望還可以為您服務，歡迎你們再次選乘四川航空。

　　“我們的飛行字典里沒有‘不’。”

　　作為乘務長，蔣亞楠傳遞給組員們一個理念——航班上旅客提出的一切合理需求，她們都沒有理由說“不”。

　　一次執行成都—南昌—寧波—南昌—成都的航班，因雷雨影響，成都出港延誤了3小時。一位頭等金卡客人到南昌辦事，并再乘坐當天航班返回成都。他擔心回程受到影響，出于無奈地向乘務長尋求幫助，希望能在飛機從寧波返回南昌時電話通知他，方便他安排行程。蔣亞楠滿口答應，而旅客顯得有些半信半疑。當接通電話的那一刻，聽得出電話那頭的驚訝。當最后一段旅客即將登機完畢，蔣亞楠搜尋的身影終于出現了，他們像久違的老友會心一笑。到家后，蔣亞楠收到“老友”的短信:守信的川航!謝謝你，乘務長!

　　“每次代表公司執行任務，我們都會以最佳狀態呈現，這是接受川航文化熏陶多年達成的共識，也是身為川航一員應盡的責任。”

　　近年來，蔣亞楠親自參與或帶隊參加西博會禮儀保障、省委組織部召開的“學雷鋒”啟動儀式、云南分公司五周年品牌推廣現場保障、公司百架飛機慶祝儀式現場保障任務等，她要求自己每一次都“盡力、盡善、盡美”。

　　擔任黨群主管一職后，她參與部門《黨群工作指南》的編寫和修訂。以“一支部一品牌組”創新開展黨建工作，牽頭服務型黨組織示范點的打造。從整體設計到物品擺放，她把“強迫癥”的癥狀發揮到極致。周末甚至突襲施工現場，不盡人意的地方統統要求推倒重來，工人們被她逼得跺腳!

責編：xwxw