世上除了親情、友情、愛情，還有一種感情是那樣深厚，便是師徒情。這份情不僅是專業知識、服務技能的授業解惑，更是嚴管厚愛的傳遞。

　　作為曾經有過飛行經歷的我來說，初來南航乍到也曾感到一絲絲彷徨，迷茫之際又是冥冥之中與師傅結緣，是她向我伸出雙手，開啟了我職業生涯又一嶄新的篇章。

　　百家乘務長、服務之星、要客專包機乘務員、大組長，這是頭上自帶光環的師傅王冰冰留給我的第一印象，心中不免竊喜又有些擔心，我希望事事都可以做的很好可以配得上擁有如此優秀的師傅。

　　帶著興奮與緊張跟著師傅開始了難忘的帶飛四十小時，大家一定會說給旅客提供餐飲服務對你曾飛的乘務員應該so easy吧?沒錯!我也覺得曾經輕車熟路的服務技能難不倒我，然而卻在帶飛的第一天栽了跟頭，由于自己的疏忽將一個有裂痕的杯子盛了咖啡提供給了旅客，導致旅客濺了一身咖啡漬，再給旅客道歉慌亂的時候師傅默默出現在了我的身后，帶著旅客進了服務間并在我耳邊輕輕地說：“徒兒，小心一點!”示意我繼續完成客艙的餐飲服務，我的掉以輕心沒有換來師傅的責罵卻比責罵更讓我難受，因為我想讓自己做得更好卻適得其反。事后師傅教育我好的服務一定是我用一雙善于觀察發現細節的眼睛，用真心體恤每一位旅客需求，用善良溫柔以待換來的，不是機械化運作，是人性化的服務!我默默點了點頭。

　　帶飛的每一班師傅都會帶著我學習機上的應急設備，提問我各種應急處置并結合她二十多年的飛行經歷給我講真實發生在她航班上的真實案例，時不時模擬緊急情況發生讓我迅速判斷取相關的緊急設備自說自演，過程卻讓我收獲更多記憶更深。“安全無小事!”是我天天都能耳濡目染的，她工作教會我勤勤懇懇一絲不茍，傾其所有傳授我寶貴經驗，教我應對各種突發事件，讓我深深體會師傅嚴管厚愛的良苦用心!

　　師傅你的徒兒終會成為獨當一面合格的乘務員，用我的光和熱去關懷身邊每一個人，不斷學習扎實業務能力是您教誨貫穿我的整個職業生涯，我銘記于心。

　　您是長輩、是師傅、亦是友!未來的日子有你在特別好!

責編：xwxw