“我去北京應該在哪里辦理行李托運呢?”，“請您出示一下您的行李小票”，“這個航班經停時間短，咱們注意安全，抓緊時間裝貨，保證航班正點”。諸如這樣的對話，在過去的一個多月里，不知出現了多少次。志愿者們的身影如同剪影一般留在了烏魯木齊T3候機樓、機坪和貨運庫區，真情優質的服務、踏實肯干的態度、樂于奉獻的精神更是引得旅客和同事連連點贊。

志愿者協助旅客辦理自助值機。申光林攝

　　日前，南航新疆分公司為期39天的旺季“支援一線 服務一線”志愿服務圓滿收官。今年暑運旺季和貨郵集中運輸期間，南航在烏單日保障進出港旅客屢創年內新高達2.8萬人次，進出港貨郵量創年內新高達271噸。為支援生產一線，為旅客提供便捷高效出行服務，南航新疆分公司黨員干部員工積極響應號召，組成志愿服務隊，犧牲個人休息時間，在航班高峰時段走進T3候機樓、機坪和貨運庫區，為旅客提供引導咨詢、自助值機辦理、行李發放、助援疆住村干部出行以及協助貨運部裝卸貨郵行李等服務。

志愿者協助裝卸貨郵。賀雯璟攝

　　每天凌晨六點，天剛蒙蒙亮，人頭攢動的T3候機樓里“紅馬甲”們已經開始了一天的工作。來自飛行部的趙彬凌晨兩點多才落地，依舊準時出現在了候機樓，精神飽滿，這已經是他連續第6年參加志愿服務;飛機維修基地的楊志錕去年由于工作原因沒能參加志愿服務，心里面一直“不痛快”，今年得知志愿服務活動之后早早的就報名參加，生怕別人搶了名額，一早上忙碌的志愿服務之后，來不及吃早飯，又匆匆趕回單位參加培訓;中午14:30-16:30，是新疆天氣最“要命”的時候，機坪溫度一度能達到60多度，起落航班密集，經停時間短，志愿者們不敢有半點馬虎，肩扛手提保障航班貨郵和飛機正點，兩個小時下來，汗水早已打濕了衣服......這樣的故事在這個旺季里有太多太多。“紅馬甲”們用自己的實際行動詮釋和傳遞著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神。

飛行部志愿者服務團隊。焦俊輝攝

　　據悉，此次旺季志愿服務，共有268名志愿者積極參與，累計志愿服務726小時，服務旅客約5.2萬人次，發放行李約4.5萬件，裝卸貨郵約130噸，不僅有效緩解了一線的生產壓力，更為萬千旅客的順利出行提供了優質服務，“紅馬甲”的熱情友善不僅為旅客留下了深刻印象，更得到社會各界的高度贊揚。

責編：xwxw