2013年10月7日 北京 昨天下午，張女士一家人乘坐國航CA1268航班返回北京，飛機上發放了晚餐，包括一個牛肉燒餅，可是張女士他們吃完燒餅后才發現，燒餅已過期4天，她趕緊請乘務長告知其他乘客，不要誤食過期食品。

　　沒想到，乘務長卻拒絕告知。半小時后，張女士的家人開始肚子疼，其他乘客也有嘔吐、腹瀉癥狀。張女士要求國航給個說法，卻被推來推去，直至昨晚10時才有工作人員帶他們到醫院檢查。今天上午，國航相關負責人表示，將立即調查此事。

　　張女士告訴記者，昨天下午2時許，她和愛人、孩子一起乘坐國航CA1268航班返回北京。下午5時許，乘務員開始發放晚餐，其中有一個牛肉燒餅。張女士一家人坐在第一排，第一批領到了食物。就在張女士的愛人和孩子吃完了牛肉燒餅、乘務員即將走到最后一排發放完畢時，張女士旁邊的一位乘客發現，牛肉燒餅過期了，“包裝袋上第一行印著‘130929’，第二行印著‘131002’，這說明已過期4天了!”張女士趕緊叫來乘務長，希望對方立即告知乘客，收回全部的牛肉燒餅。可是，乘務長卻說，她可以為張女士更換食品，但是不能告知其他乘客，也不能收回燒餅，她需要跟機長商量，還要聯系地面。“她還讓我理解她，我就不明白了，食品過期了，趕緊告知其他乘客，這不是他們應該做的嗎?”張女士說，大約半小時后，有兩個小一點兒的孩子開始嘔吐，她愛人和孩子也開始肚子疼。很快，飛機上就大約有30人肚子疼、20人腹瀉，廁所前排起了長隊。

　　昨晚7時許，飛機即將到達北京，乘務員告訴張女士，有兩名地勤將負責解決此事，但事后張女士認為，這個說法只是為了哄騙乘客下飛機，因為那兩名地勤表示不知情，隨后就消失了，乘客們都被晾在了機場，由于時間已晚，旅途勞累，大多數乘客都離開了，最后只剩下張女士一家人。張女士撥打國航95583熱線電話投訴，被告知要撥打其他電話解決，張女士就這樣被推來推去，打了七八個電話都沒人管，她又找到國航在首都機場的值班經理武先生，對方也表示他不管。昨晚10時，在張女士向本報記者反映此事后，國航客服人員帶她一家人去了醫院，檢查結果是“腸炎待查”。

　　今天上午，記者看到了張女士拍攝的現場照片，燒餅包裝袋上的日期的確如她所說。記者隨后聯系到國航黨群辦公室，工作人員表示，將立即調查并給出回復。截至記者發稿時，尚未得到回復。

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