記者今天從白云機場獲悉，航站樓三層出發廳中庭將在10月份建設1000平方米的“自助值機集中辦理區”，并安排專人提供協助，以優化旅客出行體驗。專區建成投入使用后，自助值機設備使用率將會提高10-15%，更加方便市民出行。

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　　白云機場今天對外公布，為提升旅客出行體驗，將調整航站樓部分商業布局，拆除三層出發廳中庭部分商鋪，增設“自助值機集中辦理區”，將更多的候機空間讓位于主流程服務，該布局預計在10月份調整完成。屆時，航站樓出發廳三層中庭兩側，將建成約1000平方米的“自助值機集中辦理區”，首期會將現有分散在航站樓內的109臺自助值機設備集中擺放，未來可擴充至180臺，并配有專門服務人員現場指引，進一步提高自助值機設備的使用效率，減少旅客在值機環節上花費的時間。

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　　據了解，該區域的商鋪于2007年建成，當時白云機場年旅客吞吐量為3000萬人次，在場地資源和值機資源相對充裕的情況下，在三層出發廳增加商鋪是為了方便旅客購物。但隨著白云機場快速發展，今年客流量有望超過5800萬人次。這樣的布局調整，增加服務設施，也是為了更好地滿足旅客出行需要。

　　白云機場相關負責人介紹，“此番調整后，白云機場三層出發大廳的商鋪減少了，但旅客的活動空間更加開闊，主流程上的標識標牌會更加凸顯出來。再加上三層中庭區域新設置的“自助值機集中辦理區”，旅客無論是坐地鐵還是乘大巴過來值機，都十分便利，屆時旅客出行體驗一定會更加好。”

　　據初步評估，拆除部分商鋪建自助值機區，白云機場會減少租金收入，但自助值機數量擴充后，也可節省人工值機成本。民航業內人士表示，機場使用大量智能化自助設施已經成為國際潮流。自助值機作為人工柜臺的補充，占地少、安裝簡易，對于沒有托運行李的旅客辦理手續特別方便快捷，作用十分明顯。白云機場此舉舍棄局部利益，完善服務功能，對于提升旅客服務體驗，打造窗口形象都具有積極深遠的重要意義。

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