10月13日上午08:54，白云機(jī)場出發(fā)大廳J值機(jī)島前有位哥倫比亞旅客突然暈倒在地。正在樓內(nèi)巡視的機(jī)場員工航站樓管理部物業(yè)管家程俊軍得到消息第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，經(jīng)現(xiàn)場急救中心檢查發(fā)現(xiàn)，旅客是因血糖高導(dǎo)致昏迷。急救中心見情況緊急，建議立馬將旅客送至醫(yī)療條件較好的廣州中醫(yī)學(xué)院救治。程俊軍二話沒說攙扶起旅客送上救護(hù)車。當(dāng)時(shí)旅客身上無相關(guān)證件，且無親友陪同，為了更好地照顧到旅客，程俊軍毫不猶豫地陪同旅客前往醫(yī)院。

　　待旅客移交給中醫(yī)學(xué)院救治后，機(jī)場員工程俊軍并沒有隨機(jī)場救護(hù)車離開，而是繼續(xù)留在醫(yī)院陪旅客檢查就醫(yī)。與此同時(shí)，白云機(jī)場積極與哥倫比亞領(lǐng)事館取得聯(lián)系，一方面是為了排除語言障礙，在旅客清醒之后能夠問詢到相關(guān)情況;另一方面是為了更妥善地安排這位來自哥倫比亞的友人。在哥倫比亞領(lǐng)事館工作人員到達(dá)醫(yī)院與旅客溝通后，方得知旅客本計(jì)劃乘坐法航的AF107，從廣州-巴黎的航班，因一時(shí)大意，將護(hù)照等相關(guān)證件隨行李一同托運(yùn)了，又因?yàn)檠哉Z不通，無法和值機(jī)人員講明情況，一時(shí)著急血糖飆升導(dǎo)致暈倒。

　　直到中午12點(diǎn)，旅客身體狀況才逐漸好轉(zhuǎn)，經(jīng)檢查確認(rèn)沒有大礙后，小程才放心的將旅客移交給哥倫比亞領(lǐng)事館工作人員。從旅客暈倒，到領(lǐng)事館工作人員到達(dá)醫(yī)院，小程一直不離不棄，陪伴左右。小程說，雖然我不懂西班牙語，無法和旅客溝通，但是陪伴在旅客身邊，起碼能照顧到她，讓她沒那么無助，讓她能感受到白云機(jī)場的真情。

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