10月21日晚，一名韓國籍老年旅客向三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“鳳凰機場”)工作人員尋求幫助，表示需要聯系乘機前來的女兒。在鳳凰機場地面服務部工作人員的熱心幫助下，這名韓國籍旅客與女兒順利會合并滿意地離開機場。

　　據悉，鳳凰機場地面服務部服務員趙茜、何莉莉結束當天的工作后準備回家，走到機場到達廳時遇到一外籍老年旅客向她們尋求幫助，經溝通得知其為韓國人，乘坐南航CZ6738航班從廣州前來三亞，由于其女兒乘坐另一趟航班前來，需要在航班落地后及時聯系女兒。在得知該旅客的困難后，趙茜、何莉莉分工協作，一人詢問航班信息并將其扶到座椅上休息，一人前去購買礦泉水供老人解渴。經過一個小時的等待，趙茜、何莉莉終于撥通老人女兒的電話，幫助老人與女兒順利會合，隨后將她們送到出租車乘坐點。臨走時，母女倆對鳳凰機場的服務給予了高度贊揚。

　　鳳凰機場始終秉承“鳳凰于飛 溫馨相隨”的服務理念，僅2016年1月至今已為提出保障申請的16044名特殊旅客提供服務，獲得旅客表揚信6425封。未來，鳳凰機場將竭誠為每一位旅客提供更為優質的貼心服務。

　　鳳凰機場工作人員與受幫助外籍旅客合影

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