精致的妝容，職業(yè)的形象，臉上始終掛著甜美的微笑，她是李子怡，正在執(zhí)行CA861北京-日內(nèi)瓦航班任務(wù)。與往常一樣，迎客時(shí)，她向每一位經(jīng)過(guò)的旅客熱情問(wèn)候。細(xì)心的她在迎客時(shí)便觀察每一位旅客，判斷他們是否需要幫助。

　　距離抵達(dá)日內(nèi)瓦還有一個(gè)小時(shí)的航程。這時(shí)，一位金發(fā)碧眼的外國(guó)姑娘向后廚房走來(lái)，她將手里的畫(huà)遞給李子怡，說(shuō)：“這一路有你的陪伴真好。”畫(huà)中的乘務(wù)員正是子怡，臉上掛著她的招牌笑容。金發(fā)姑娘說(shuō)：“謝謝這十多個(gè)小時(shí)里，你們?yōu)槲姨峁┑膬?yōu)質(zhì)貼心服務(wù)，希望我的畫(huà)可以讓你們的這次飛行變得難忘。”

　　原來(lái)，旅客登機(jī)時(shí)，李子怡站在35H座迎客，而這位美麗的外國(guó)姑娘坐在35J座。觀察到這位姑娘手里拿著畫(huà)本，且從登機(jī)后便開(kāi)始繪畫(huà)，子怡便和她聊了幾句。姑娘來(lái)自瑞士日內(nèi)瓦，在中國(guó)工作，用繪畫(huà)記錄生活是她的愛(ài)好。餐飲服務(wù)時(shí)，她仍在畫(huà)畫(huà)，李子怡提醒她收好畫(huà)本后才為她擺上餐盤(pán)，收餐盤(pán)時(shí)，更是用準(zhǔn)備好的濕布細(xì)心的擦去桌上殘留的油漬，再用干布擦拭干凈，希望可以保護(hù)她的畫(huà)冊(cè)不被油漬污染，姑娘對(duì)此很是感動(dòng)。

　　航班中，時(shí)刻關(guān)注旅客的需求，誠(chéng)心誠(chéng)意為旅客提供服務(wù)，即便是兩顆陌生的心，也可以在一段旅程中靠近，這就是親和的魔力所在。

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