"沒想到你們服務(wù)這么好，早知道早點坐飛機來海南啦!"一位旅客對南航乘務(wù)長真摯的說道。

　　10-11月，海南迎來大批北方候鳥老人集中進(jìn)島時段，10月31日CZ6652長春至�？诤桨啵�頭等艙1C迎來了一位重度輪椅旅客。雖然說"候鳥老人"以輪椅旅客居多，但旅客免責(zé)書上同時寫有"心臟病、腦梗、高血壓"這些嚴(yán)重的病史，還是第一次看到，乘務(wù)長石鳳仙說。

　　頭等艙乘務(wù)員姜文龍看到老人正被抬著上客梯時，立即走出登機門口："讓我看看能不能幫上什么吧?

　　"生命高于一切"，乘務(wù)長石鳳仙再三詢問同行及病人"身體狀況是否宜于長時間乘機"，在得到再三肯定答復(fù)后，乘務(wù)長和頭等艙乘務(wù)員同時也做好了長達(dá)6個小時的"特護(hù)"服務(wù)心里準(zhǔn)備!

　　由于行動不便，無論老人是登機、下機、去洗手間等只要任何的站立、一點點蹣跚前行，都需要眾人相扶，乘務(wù)員姜文龍就化身為老人的"一把有力的拐杖"，一句一個"爺爺"的稱呼讓輪椅老人心里暖暖的。

　　無論是用餐習(xí)慣、餐飲要求、和乘機感受，每一項細(xì)節(jié)乘務(wù)長主動征詢其同行家屬的意見和建議。得知爺爺有"尿濕禁"的病史后遺癥，乘務(wù)員姜文龍及時為旅客墊上提前準(zhǔn)備好的毛毯，并不間斷巡視客艙，是否需要及時的為老人的站立"搭上一把手"。

　　"沒想到你們服務(wù)這么好，早知道早點坐飛機來海南啦!"同行家屬對乘務(wù)長真摯的說道。

　　"婆婆，謝謝您的肯定，以后不要有這方面的擔(dān)心，我們南航的乘務(wù)員都會這么對您們這樣服務(wù)的!

　　"兩位小同志叫什么名字呀?我要給南航負(fù)責(zé)任人寫封信!"

　　緊接著出現(xiàn)了爺爺口述，老伴動筆的場景："謝謝南航一路好的服務(wù)，兩位小同志對我們"不是親人，勝似親人"的服務(wù)態(tài)度，讓我們感覺"回到家一樣"。

責(zé)編：xwxw