11月7日，2016年中國民用機場服務質量評價正式拉開帷幕。在集團公司的大力支持下，貴賓公司主導編制的《民用運輸機場貴賓服務規范》首次納入到機場服務質量風險評估及評價指標中，填補了對機場貴賓服務質量評價的空白，并以此評價指標對26家國內千萬級以上機場開展服務質量評價。

　　貴賓公司為行業標準的宣貫與測評體系的開發而不斷努力，2016年貴賓公司積極與民航局對接，結合真情服務底線要求，篩選《規范》關鍵要素，將貴賓服務規范中的標準要求納入到民用機場服務質量評價的指標體系中，評價指標從貴賓服務區域設備設施、服務環境到服務人員的儀容儀表、服務技能、上崗培訓等內容。

　　作為全國機場貴賓服務的領軍企業，貴賓公司始終致力于貴賓服務質量的提升與行業規范性發展。2015年3月，在民航局、航科院、機場協會、首都機場集團等多家單位的支持與幫助下，貴賓公司正式發布了《民用運輸機場貴賓服務規范》。此《規范》作為機場貴賓行業首個服務標準，標志著機場貴賓行業逐步走向規范化、標準化、統一化發展，彰顯了貴賓公司在機場貴賓行業的龍頭地位，是貴賓行業發展的里程碑，同時，也是貴賓公司平臺化發展的新起點，進一步推進了貴賓公司品牌發展與推廣。

　　貴賓公司借助本次民用機場服務質量評價這樣專業級的權威評測，敦促貴賓服務質量的提升，有助于提升貴賓服務的規范與標準，進一步提升全國機場貴賓行業服務軟實力，為公司平臺化發展創造更多的機會，實現行業內的規范化監督與管理。貴賓行業標準成功納入民用機場服務質量評價體系成為推進行業標準落地、機場貴賓服務測評體系開發的有效牽引，將成功助力貴賓公司平臺化發展與行業標準化建設。

責編：xwxw