布滿劃痕的旅行箱

易碎標簽

　　“這是我新買的箱子，剛用，托運之前還特意囑咐過，工作人員還在箱子上貼了易碎的標貼呢，沒想到現在這箱子全是劃痕。”9月25日下午3點多，從沈陽飛往石家莊的航班抵達機場，張女士滿心歡喜地去取隨飛機托運的行李，卻發現自己嶄新的拉桿箱變得滿是銳利的劃痕，這讓張女士十分心疼。

　　貼上“易碎”標簽 箱子依然布滿劃痕

　　張女士告訴記者，她特別喜歡這個拉桿箱，放在家里的時候還怕磕碰，可是沒想到，價值2800元的箱子卻在機場被劃成這樣。

　　為了討個說法，張女士找到了機場，機場的工作人員告訴她，這種事應該找所乘坐航班的航空公司賠償。張女士便聯系到春秋航空公司，公司工作人員表示會給50元，并告訴她，“別管你箱子多貴或者多大，我們一律都是50元。”張女士告訴記者，她已經向春秋航空投訴了，但是航空公司告訴她要3個工作日才有回復。

　　自己明明在箱子上貼上了“易碎”的標簽，并且一再囑咐箱子很貴，現在箱子布滿劃痕，卻得到這樣的答復，張女士越想越生氣，她氣憤的說：“我最生氣的是箱子已經貼上了易碎的標識，為什么還會這樣，實在不知道他們是怎么工作的？”她向記者表示，希望航空公司能夠為破損的拉桿箱負責，別再讓自己搭錢又費力。“我家離石家莊還有2個小時的車程，不希望因為這件事來回跑，那樣太麻煩了。”

　　春秋航空：會將問題調查清楚并合理處理

　　25日下午記者撥打了春秋航空公司的工作電話，但是始終沒人接聽。26日上午，記者再次撥打了春秋航空的投訴電話，但是工作人員表示他們無法解釋此事，需要轉接到能夠接待媒體的部門。但是投訴部門轉過去的電話卻始終無法接通。26日下午，記者通過微博聯系到了春秋航空的客服工作人員，他們表示已經收到了張女士的的投訴，并且一定會將問題調查清楚并合理處理。此次事件若給張女士帶來了不便，春秋航空將送上最誠摯的歉意。

　　隨著社會的發展，快捷、舒適的飛機，成為不少人出行的選擇之一，但隨之而來就是在旅行中托運行李帶來的糾紛。

　　2006年3月28日我國正式施行的《國內航空運輸承運人賠償責任限額規定》(以下簡稱《規定》)第三條：對每名旅客托運的行李和對運輸的貨物的賠償責任限額，每公斤為人民幣100元；對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣3000元。航空承運人在上述規定的賠償責任限額內按照實際損害承擔賠償責任，實際損害超過限額的，航空承運人對超過限額的那部分則不予賠償。